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客人接受拼团推荐,定制师可不拆分报价,需要做好备注。()

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客人接受拼团推荐,定制师可不拆分报价,需要做好备注。()
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判断题
客人下单时备注仅接受微信联系,此时定制师在vbk系统中做好备注后可以直接添加客人微信,无需通过400电话外呼。()
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判断题
客人明确表示不需要定制师继续服务,此时定制师可以不按照规则提供行程方案,在VBK系统中做好备注,按照客户要求取消需求单即可。()
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单选题
客人觉得报价太高,定制师如何处理比较合理:()
A.向客人介绍自己产品路线的好处 B.先肯定客人的焦虑,然后阐述贵的原因,向客人拆分讲解价格组成 C.立即降低价钱挽留客人 D.向客人说自己根本没挣钱,不信可以去市场上问问
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单选题
客人行中问询,定制师需要在()中回复客人。
A.30分钟 B.1小时 C.30分钟工作时间 D.1小时工作时间
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多选题
首呼前应做好大交通信息部分的准备,遇到国内长线游或境外游的客人,定制师推荐的做法是:()
A.查看出发地目的地间是否有机场机票是否充足以及大致价格 B.根据需求单信息,构思大致路线,查看如何飞更舒适,性价比高 C.选择定制游的客人提倡优质出行,查询时避开廉价航空,红眼航班,选择一趟,价格高直飞的航班准没错 D.准备2-3条备选的航班跟客人分析直飞转机优劣势,让客人做决定
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多选题
首呼通话遭到挂机后无人接听等无法联系客人的情况,定制师推荐的做法有:()
A.VBK后台添加未联系到客人记录,并设置下次联系时间作提醒 B.若上午工作时间未联系到客人,可能客人此时正忙,尝试在午间休息时电话联系,若下午工作时间未接再去电 C.寻找区域运营查询客人的手机号尝试通过短信和邮件联系 D.接近规定时限仍无法联系到客人,发送符合要求的行程及报价后,观察客人是否方案,如已读说明客人看了,如未读,下班时间尝试去电
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主观题
V2需要个人销售拼团几个?总销售拼团几个
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V4需要个人销售拼团几个?总销售拼团几个
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客人表示疑问下,下需求单时填过号码为什么又来问?此时定制师推荐的回答是:() 首呼通话遭到挂机或无人接听等无法联系客人的情况,定制师不推荐的做法是:() 针对需要坐飞机的客人定制师应提前掌握哪些航班信息?() 定制师小张抢单后,正准备联系客人时,客人自己取消了需求单,小张也就没跟客人联系,定制师小张是会被记为缺陷。() 旅游团返回到国内后,出境旅游领队还需要做好哪些工作 旅游团返回到国内后,出境旅游领队还需要做好哪些工作 当客人的出行时间为目的地敏感时间(台风恶劣天气、宁静日特定节日等),定制师推荐的做法有:() 地陪导游员上团前需要做好的物质准备包括哪几方面? 地陪导游员上团前需要做好的物质准备包括哪几方面 全陪送走旅游团后,要做好() 咖啡师向客人推荐饮品时,应() 共青团要做好“推优”工作,“推优”是指() 客户问定制师小王:“我可以从哪里看到行程报价?”() 首次呼叫自我介绍时,不需要介绍定制师的名字,客人能不能记住自己不重要。() 客人只预订了机票,定制师对这类单资源的订单就不需要建微信群了。() 定制师在收到新的子账号后,还未正式开启接单规则前,这期间需要做的工作有()。 入境旅游团离境前,全陪要做好以下()工作 若客人备注联系方式及时间偏好首次呼叫时,以客人备注为准。() 客人在首呼通话中告知定制师已过去过一次目的地,这次还想再去一趟,此时定制需要注意的有:() 做好接受客人点菜服务的关键环节有哪些?
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