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客人下单时备注仅接受微信联系,此时定制师在vbk系统中做好备注后可以直接添加客人微信,无需通过400电话外呼。()

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客人下单时备注仅接受微信联系,此时定制师在vbk系统中做好备注后可以直接添加客人微信,无需通过400电话外呼。()
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客人明确表示不需要定制师继续服务,此时定制师可以不按照规则提供行程方案,在VBK系统中做好备注,按照客户要求取消需求单即可。()
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客人接受拼团推荐,定制师可不拆分报价,需要做好备注。()
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定制师小张抢单后,正准备联系客人时,客人自己取消了需求单,小张也就没跟客人联系,定制师小张是会被记为缺陷。()
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判断题
若客人备注联系方式及时间偏好首次呼叫时,以客人备注为准。()
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客人只预订了机票,定制师对这类单资源的订单就不需要建微信群了。()
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单选题
定制师小王使用新版VBK系统制作行程方案后,想同步到我的库,应该如何操作?()
A.保存此行程方案后,点击方案同步一一同步到我的方案库 B.在“方案管理”模块新建方案,保存后同步方案到我的库 C.现在新VBK系统系统无法做到同步方案 D.在我的库中进行制作,再导出到行程方案
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判断题
非会员客人,前台引导同时绑定微信与APP(免费注册星会员),微信下单入住后,前台获奖励2元()
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判断题
时限内客人主动取消询价单,定制师未联系会记为缺陷。()
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单选题
客人表示疑问下,下需求单时填过号码为什么又来问?此时定制师推荐的回答是:()
A.为保护客人的隐私,确保服务质量,定制师是通过携程后台呼出的,无法看到客人的真实号码 B.麻烦您再重复一遍,我核对下手机号码,看您是不是本人 C.抱歉打扰您,我回头再去核实一下 D.携程不让定制师看到客户的手机号,所以号码都进行了加密处理
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在给客人电话的时候,电话突然中断,此时定制师的做法,最合理的是()。 办签证时客人未采用定制师意见,选择实惠些的淘宝办的签证,因淘宝客服工作失误,多次补交材料后仍未出签,客人前来咨询,需求帮助,此时定制师最合理的做法是:() 加客户微信时,需要给客户添加备注和分类标签() 客人行中问询,定制师需要在()中回复客人。 微信的会员标签需要备注哪些信息() 首呼通话遭到挂机后无人接听等无法联系客人的情况,定制师推荐的做法有:() 长期跟进的订单,客人最终选择自由行,此时作为一名合格定制师正确的做法有:() 时租上门客,前台推荐售卡,客人购买了银卡并同时下载了微信和APP,且当场下单了,则奖励金额是() 首呼通话遭到挂机或无人接听等无法联系客人的情况,定制师不推荐的做法是:() 下订单给供应商时,如果没有供应商接单系统,可以通过邮件下单的方式操作,但是不建议微信下单或者简单电话沟通() 长期跟进的订单,客人最终选择自由行,此时作为一名合格的定制师正确的做法有:() 电话沟通时,发现客人语速特别快,定制师正确的做法是:() 电话沟通时发现客人语速特别快,定制师的正确做法是:() 时租上门客(非会员),前台推荐售卡,客人购买了银卡并同时下载了微信和APP,且当场下单了,奖励金额是18元() 咨询中该求助者要求与咨询师通过微信联系,咨询师合理的做法是(  )。 客人觉得报价太高,定制师如何处理比较合理:() 客人在首呼通话中告知定制师已过去过一次目的地,这次还想再去一趟,此时定制需要注意的有:() 实木烤漆的遗留订单,处理单上商场备注不对色生产,工程师直接备注不对色下单生产即可() 期初余额的审计仅与注册会计师首次接受委托相联系。( ) 加上新人(客人)微信之后最应该先做什么()
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