定制师小张抢单后，正准备联系客人时，客人自己取消了需求单，小张也就没跟客人联系，定制师小张是会被记为缺陷。（）

客人下单时备注仅接受微信联系，此时定制师在vbk系统中做好备注后可以直接添加客人微信，无需通过400电话外呼。（） 办签证时客人未采用定制师意见，选择实惠些的淘宝办的签证，因淘宝客服工作失误，多次补交材料后仍未出签，客人前来咨询，需求帮助，此时定制师最合理的做法是：（） 美容师在接待客人时，目光应（）。 美容师在接待客人时，目光应（） 客人觉得报价太高，定制师如何处理比较合理：（） 首呼通话遭到挂机或无人接听等无法联系客人的情况，定制师不推荐的做法是：（） 餐后如果客人点了雪茄烟,则要帮助客人点燃。烟点燃后,将烟嘴部轻轻沾上__。递送烟给客人时,烟嘴部要朝向客人（） 定制师首次方案前未按《Checklist》与客人确认需求点位时、如果客人目的地为国际及港澳台，未提醒客人证件是否在有效期内会记为缺陷。（） 接单后，联系不上客人怎么办？接单后，联系不上客人怎么办（） 引领客人时应走在客人的（），相距不得低于（） 取消入住操作用来取消为客人办理的入住操作，当客人状态（）时， 可以对客人进行取消入住操作？ 接待印度客人时，茶艺师应注意不要用左手递物。 接待印度客人时，茶艺师应注意不要用左手递物（） 在接待德国客人时，茶艺师应注意不要向其推荐（）。 引领客人时，接待人员应该在客人的（） 客人去拜访主人时，如果客人先伸手，有 之嫌。 端茶给客人时，一般是从 递给客人 客人确认方案后，突然告诉定制师自己临时有事情要延期三个月，再出发，此时应该怎样处理？（） 客人确认方案后，突然告诉定制师自己临时有事情，要延期三个月再出发，此时应该怎么处理？（） 预订客人在取消入住后状态是（）