根据《铁路旅客运输服务质量规范》，直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站设咨询服务台（）
A. 售票厅内
B. 进站口外
C. 候车室内
D. 出站口外
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》，直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站设咨询服务台（）
A.售票厅内 B.进站口外 C.候车室内 D.出站口外
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中途停车站提前（ ）分钟,省会所在地城市、直辖市和列车终到站提前（ ）分钟锁闭厕所。
A.3 B.5 C.7 D.10
答案
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员具备条件（）
A.有卫生知识培训合格证明 B.持有效健康证明 C.持有效上岗证 D.经过广播业务、技术培训合格
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
答案
根据铁路旅客运输服务质量规范，车厢内外各部位（）
A.整洁 B.窗明几净 C.四壁无尘 D.物见本色
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“（）”
A.一知一有 B.三知三有 C.二知二有 D.四知四有
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客
答案
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，应当公布12306客服电话（）
A.售票处 B.进站大厅（集散厅） C.候车区 D.出站口
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：贴身卧具（）
A.一单程一换 B.一天一换 C.一客一换 D.一月一换
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《铁路旅客运输服务质量规范》的文号是（）
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，男性客运工作人员头发（）
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，根据需求为特殊重点旅客提供帮助（）
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