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如何了解客户需求?

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如何了解客户需求?
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主观题
当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时,是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣,还是应向客户了解其真正的需求?
答案
主观题
了解客户需求时可以()
答案
多选题
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况()
A.产品属性 B.客户业务 C.投放原因 D.效果期望
答案
主观题
如何管理客户需求?
答案
单选题
了解和发掘客户并了解两者的缺口,即为客户的需求()
A.客户的购买意愿和客户的现状 B.客户的购买能力和客户的现状 C.客户的现状和客户期望达到的目标 D.客户的购买意愿和客户期望达到的目标
答案
单选题
客户需求是不断变化的,了解客户需求的途径,以下不包括()。
A.利用动销台账获取零售客户需求信息 B.通过零售客户提报的形式获取需求 C.开展零售客户调查 D.通过因子分析寻找客户关键需求
答案
单选题
了解客户需求的正确顺序是()
A.只听不说 B.只说不听 C.先说后听 D.先听后说
答案
单选题
办理产品销售业务时,应了解客户的需求:包括了解客户购买经历,了解()
A.了解客户存款情况 B.了解客户的家庭情况 C.了解客户的爱好 D.了解客户投资计划
答案
单选题
如何了解学员需求才是正确的()
A.“张先生,您需要考什么证?” B.“张总,您在企业主要负责哪块的?” C.“张工,您那么厉害,一级建造师没问题的”
答案
热门试题
了解客户可能有哪些潜在的需求,要着重了解() 进行需求分析前,需要了解客户() 了解客户需求的工作价值包括() 从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法()客户权益和客户信息。 如何理解和把握客户需求? 如何了解客户的售卖全流程() 从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法保护客户权益和客户信息() 促成的目的是了解客户的需求点、挖掘客户的异议、引导客户了解我们的产品、使得客户快速做出决定() 大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势() 了解客户的哪些需求才能最有效地服务客户() 客户经理通过与客户定期联络,深入了解客户需求,为客户提供服务() 银行联系市场、了解客户需求的主渠道是() 电话中了解到客户的资金需求后,10万以下优先了解() 聆听客户谈话是墓地管理员了解客户需求的最佳途径() 人力资源管理咨询服务的服务流程中的“根据客户意向,了解和分析需求”即应了解等情况,分析客户提出的需求() 展厅销售时,了解客户需求可以从下哪些问题入手() 如何通过合理的分工满足客户新需求? 如何处理客户特殊(紧急)用烟需求? 如何发掘和管理客户个性化需求() 银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求。
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