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了解客户需求的工作价值包括()

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了解客户需求的工作价值包括()
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多选题
工作价值观包括( )。
A.工作倾向性 B.工作需求 C.工作态度 D.职业道德取向 E.工作动力
答案
多选题
个案工作价值体系的内涵包括()
A.个人的价值和尊严 B.对个人的尊重 C.重视案主的改变能力 D.提供满足案主需求的资源和服务 E.给案主参与的权力
答案
单选题
客户需求是不断变化的,了解客户需求的途径,以下不包括()。
A.利用动销台账获取零售客户需求信息 B.通过零售客户提报的形式获取需求 C.开展零售客户调查 D.通过因子分析寻找客户关键需求
答案
单选题
办理产品销售业务时,应了解客户的需求:包括了解客户购买经历,了解()
A.了解客户存款情况 B.了解客户的家庭情况 C.了解客户的爱好 D.了解客户投资计划
答案
多选题
研发人员工作价值的衡量包括(  )。
A.取决于创造力、解决问题的能力及专业智能 B.取决于部门的职权及管理幅度 C.取决于企业整体绩效及部门团体绩效 D.取决于正确的经营思想、经营销售艺术和策略技能 E.工作成效不能立竿见影,有时甚至没有结果,难以在短时间内予以衡量
答案
多选题
大面积停电客户应急服务管理中了解重要客户紧急需求并上报的工作内容包括()
A.服务调度人员根据停电情况,涉及重要客户停电时,5分钟内通知客户经理电话联系重要客户、重点关注客户 B.服务调度人员收到客户经理上报客户紧急需求后,汇总至本单位客服应急办公室,并将重要用户紧急信息传递至事发单位应急机构值班人员 C.根据抢修复电信息的动态报送情况及时更新并上报本单位应急机构 D.通知的内容至少应包括重要客户的名称、客户编号、地址、停电设备、停电原因、停电开始时间
答案
单选题
工作价值包括内在取得的自身价值和外在创造的社会价值()
A.正确 B.错误
答案
多选题
戈登的社会工作价值体系包括( )。
A.个人应当受到社会的关怀 B.每个人除了具有人类的共同需要外,也是独特而异于他人的 C.每个人对他人都负有社会责任 D.人有不同的潜能,社会福利服务应该注重社会功能中人的潜能的存在 E.每个人的社会功能都应该得以发挥
答案
主观题
工作价值观主要包括( )三个部分。
答案
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