服务员离开客房之前要________和回顾一遍，看是否有漏项。
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服务员离开客房之前要________和回顾一遍，看是否有漏项。
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符合餐饮服务员、客房服务员培训人群的有（）
A.Ａ、酒店服务人员 B.Ｂ、客房服务人员 C.Ｃ、实习学生 D.Ｄ、该企业工作人员
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某饭店客房部李经理在进行楼层检查时，发现服务员小张进入客房之前未按规定敲门，当即予以指出，并要求她按规定重新做了一遍。就这一情况而言，李经理所履行的是（）职能。
A.先导 B.指挥 C.督导 D.协调
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客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。这说明服务员没有能够（）
A.随机应变 B.掌握灵活性 C.掌握服务时机 D.提供针对性服务
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客房服务员应具备的素质有（ ）
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楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位（）
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客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。
A.进房前，要先敲门询问 B.进去后先打扫卫生间，再清理房间 C.如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作 D.客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
答案
下列属于客房服务员岗位职责的有()
A.负责客房的日常清扫整理和计划卫生 B.负责楼层物资的管理和控制 C.负责客房杯具的更换和清洗消毒 D.做好楼层的安全保卫
答案
每次摘挂钩完毕，必须对（）等再详细检查一遍，看是否完好正确，牢固可靠。
A.车辆各部位 B.钢丝绳 C.保险绳 D.连接装置
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客房服务员清洁客房时，应注意做好（）记录
A.当日出勤 B.计划卫生 C.设备保养 D.进出房间时间
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客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）。
下列属于客房服务员岗前培训的内容的有()
客房服务员应怎样正确使用服务用语？
服务员要求打扫客房时，必须轻巧客房门，并说（)。
服务员擦拭客房家具时，应使用（）
客房服务员送客时，应走在客人（）。
Room attedant 的意思是 客房服务员
客房服务员的直接上级是（)。
客房服务员的仪态仪表规范包括（）
客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定？.
客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门
客房服务员的要求是每天负责整理16―19间客房。
客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该（）。
客房服务员面对客人服务完毕时应（）以示尊重。
客房叫醒服务由总机提供，楼层服务员不用参与（）
客房服务员清扫房间时应（）进房。
客房服务员的岗位职责是什么？
客房服务员进入房间前，应敲门并说：
不属于客房服务员的工作内容（）
客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。
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