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餐饮服务无形产品质量的关键所在是()
单选题
餐饮服务无形产品质量的关键所在是()
A. 职业道德
B. 服务态度
C. 服务技能
D. 服务效率
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单选题
餐饮服务无形产品质量的关键所在是()
A.职业道德 B.服务态度 C.服务技能 D.服务效率
答案
单选题
____是无形产品质量的关键所在,直接影响餐饮服务质量。()
A.礼节礼貌 B.服务态度 C.服务效率 D.服务技能
答案
判断题
服务态度是无形产品质量的关键所在,直接影响餐饮服务质量。()
答案
判断题
餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面,提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。()
答案
多选题
餐饮服务有形产品质量包括()。
A.餐饮设备设施质量 B.餐饮实物产品质量 C.服务环境质量 D.服务用品质量 E.餐饮安全卫生
答案
多选题
餐饮服务有形产品质量包括()
A.餐饮设备设施质量 B.餐饮实物产品质量 C.服务环境质量 D.服务用品质量 E.安全卫生
答案
多选题
下列属于餐饮服务质量控制中的无形产品质量控制的有()
A.服务技能控制 B.礼貌礼节控制 C.仪容仪表控制 D.服务态度控制
答案
主观题
餐饮无形产品质量是指餐饮提供的()的使用价值的质量。
答案
判断题
服务环境质量属于无形产品质量部分。()
答案
主观题
有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托,无形产品质量是有形产品质量的(),两者相辅相成。
答案
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酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。
酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面()
有形产品质量是指餐饮提供的劳务服务价值的质量()
餐饮服务质量包括餐饮设施设备质量、餐饮实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量。[填空题]()
从酒店服务产品内涵的构成要素分析,其包含固定资产和无形产品(服务)两部分,因此,酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。
无形产品质量不包括()
餐饮实物产品质量包括()。
餐饮实物产品质量包括()
控制餐饮产品质量的前提是()
下列属于无形产品质量的有()。
从技术要求的角度看,餐厅每一个品种的主料、配料、调料和烹制方法各不相同,所以餐饮产品质量关键取决于()。
餐饮服务是人与人、面对面的服务,餐饮服务质量有与其它产品质量明显不同的特点,主要表现为()。
()是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键,而技术水平和设备水平只是提高产品质量的()。
关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法,正确的有()。
关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法,错误的有( )。
关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法,正确的是()
从业人员职业道德水平的高低影响职业形象,与产品质量和服务质量关系不大。
从业人员职业道德水平的高低影响职业形象,与产品质量和服务质量关系不大()
下列不属于无形产品质量的是()。
无形的数据库产品的产品质量应当符合()
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