单选题

SSI经销商销售服务满意度报告中五大因子构成是()

A. 销售启动、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程
B. 展厅整体环境、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程
C. 开始购车经历、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程
D. 展厅整体环境、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程

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单选题
SSI经销商销售服务满意度报告中五大因子构成是()
A.销售启动、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程 B.展厅整体环境、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程 C.开始购车经历、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程 D.展厅整体环境、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程
答案
多选题
关于经销商设施,影响售后服务满意度的要素有哪些()
A.开车进出容易 B.地理位置便利 C.店面干净整洁 D.休息环境舒适
答案
单选题
SSI销售满意度构成因子不包括哪一项()
A.交易过程 B.销售人员 C.服务顾问 D.经销商设施
答案
判断题
ISM的全称是:经销商销售满意度内部管控。
答案
判断题
销售客户满意度分数排名在最后20名的经销商,客户满意度奖金打8折()
答案
判断题
销售客户满意度分数排名在最后20名的经销商,客户满意度奖金打8折()
答案
单选题
J·D·Power调研的SSI销售满意度因子主要由五类构成,主要由五类构成,其中比例占据最高的是()
A.交车过程 B.开始购车经历 C.交易过程 D.经销店设施 E.销售人员
答案
单选题
最优先影响售后服务满意度的因子是()
A.维修/保养服务质量 B.服务启用 C.服务顾问 D.提车过程
答案
单选题
下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大的是()。
A.经销商设施 B.服务顾问 C.服务后交车 D.服务质量
答案
主观题
汽车售后服务()是考察客户在经销商处接受服务的经历和车辆维修时的满意度。
答案
热门试题
服务满意度是业主对服务人员所提供服务的满意程度。服务满意度有一下三种情况()。 安装服务满意度目标值是() 客户满意度是关系经销商日后长远发展和销售顾问职业发展的重要指标,客户满意度工作的优劣主要体现在以下哪些方面() 孕产妇保健服务满意度() 孕产妇保健服务满意度() 以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素() 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或() 客户满意度指的是SSI。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、()或投诉信息 下列服务满意度评价的指标中,属于感性评价的是()。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。() 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息() ETC客户线长服务满意度应不低于() 配送员服务满意度好评,是几颗星才算好评() FTMS电话调查目的:了解车主对于在经销店体验到的服务满意度评价,评估经销店服务水平,为经销店改进服务提供参考。 销售阶段充电业务经销商流程,正确的选项是()①经销商发起安装指令②服务商发起安装指导及勘察③服务商完成墙盒安装④经销商发起充电服务订单⑤经销商绑定车辆VIN码 高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单,以及提高客户满意度,都是()。经销商可以通过提高CS来争取更多忠实客户。 在被动预约中,如果顾客不满意经销商提供的时间安排,经销商应该() 向客户说明上海大众、经销商的满意度调研项目,告知客户给满分就有礼品赠送。 用户拒绝后,销售人员可以要求成交几次,既能提高成交率又能平衡服务满意度()
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