发行服务机构和ETC拓展服务运营方应在5个工作日（遇法定节假日顺延）内完成ETC拓展服务争议交易处理（）

ETC客户提交变更申请，发行服务机构核实对应的ETC卡状态并检查ETC卡和OBU是否完好（） 客户发起退费申请，发行服务机构应在收到客户申请后几个工作日完成用户申请核实工作（） ETC发行售后服务，发行服务机构生成状态名单后，至车道生效时间不应超过小时（） 收费公路联网收费客户处理时，ETC发行服务机构职责————（） 发行服务机构负责OBU和ETC卡状态名单的等工作，应确保状态生成及解除符合业务员规范（） 发行服务机构应在车辆ETC车载装置进入高速公路前，完成对ETC发行准确性、规范性的稽核工作（） OBU和ETC卡由发行服务机构发行，CPC卡、纸质通行券由各省中心组织发行（印制）（） ETC发行服务机构应通过线上、线下渠道在记账完成后实时为客户提供通行信息查询服务，确保（） 要加大粤通卡套装发行力度，制定发行工作方案，按照交通运输部的要求，推动ETC发行工作与第三方服务机构开展合作（） ETC投诉的处理主体应当为__和被投诉方,由ETC发行服务机构组织相关参与方协同处理;非ETC投诉的处理主体应当为被投诉方,由出口省中心组织相关参与方协同处理（） OBU和ETC卡质保期不应少于年，非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构免费为客户更换。（） ETC发行服务机构提供的客户基本信息查询服务包括客户信息查询、客户账户信息查询（） 指导发行服务机构，对接货运企业和网络货运平台，并利用、、、等货车集中场所开展ETC发行（） 收费公路经营管理单位和发行服务机构按照相关开展公路联网收费运营和服务工作。（） 线上业务渠道包括小程序、APP、公众号、网站等。发行服务机构应积极接入“”小程序，为客户提供ETC售后服务（） 争议交易发布后，各参与方应在7个自然日内完成争议交易处理，其中发行服务机构3个自然日，收费方4个自然日（） 和发行服务机构按照相关法规政策、标准规范开展收费公路联网收费运营和服务工作（） 收费公路经营管理单位和发行服务机构按照开展收费公路联网收费运营和服务工作（） 发行服务机构在办理业务时应核对,确保OBU和ETC卡中写入的车辆信息准确,并在系统中准确记录（） 《交通运输部办公厅关于做好货车及专项作业车ETC发行服务有关工作的通知》组织发行服务机构积极与、、、非银行支付等机构及货运企业合作，探索车辆通行费授信服务模式，依法合规开展ETC发行工作（）