在日常工作中，（）是理财师与客户最常见的沟通方式之一
A. 电话沟通
B. 面对面沟通
C. 书信沟通
D. 电子邮件沟通
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在日常工作中，（）是理财师与客户最常见的沟通方式之一
A.电话沟通 B.面对面沟通 C.书信沟通 D.电子邮件沟通
答案
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包（）。
A.收集、整理客户的详细信息，最大化地了解客户 B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务 C.无条件地满足客户，将客户变成自己的忠诚客户 D.提供专业服务，解决客户的财务问题，实现客户的理财目标 E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等，使客户满意
答案
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（ ）。
A.收集、整理客户的详细信息，最大化地了解客户 B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务 C.无条件地满足客户，将客户变成自己的忠诚客户 D.提供专业服务，解决客户的财务问题，实现客户的理财目标 E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等，使客户满意
答案
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（ ）。
A.收集、整理客户的详细信息，最大化地了解客户 B. C.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务 D. E.无条件地满足客户，将客户变成自己的忠诚客户 F. G.提供专业服务，解决客户的财务问题，实现客户的理财目标
答案
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（ ）。
A.收集、整理客户的详细信息，了解客户 B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务 C.无条件地满足客户，将客户变成自己的忠诚客户 D.提供专业服务，解决客户的财务问题，实现客户的理财目标 E.严格管理所有的客户接触点，如网点布置陈设、宣传资料的内容和形式、业务人员的言谈举止等
答案
在日常工作中，下列关于专业理财师工作流程的描述，不恰当的是（ ）。
A.规范科学的理财工作流程、方法，可以减少主、客观环境影响，有条不紊地展开对客户的专业咨询服务 B.理财师的工作流程中，了解客户的财务信息、分析财务现状前，要先明确客户的理财目标 C.作为一名专业理财师，需要一套标准、科学的工作方法，贯穿整个客户服务过程 D.面对具体客户和不同情况时，不必拘泥于几个步骤，应当以客户的需要和具体案例为准
答案
在日常工作中，下列关于专业理财师工作流程的描述，不恰当的是（ ）
A.作为一名专业理财师，需要一套标准，科学的工作方法，贯穿整个客户服务过程 B.理财规划方案的执行过程应当依据客户的需要和实际情况进行调整 C.规范科学的理财工作流程、方法，可以减少主、客观环境影响，有条不紊的展开客户专业咨询服务 D.理财师的工作流程中，了解客户的财务信息、分析财务现状前，要先帮助客户确定理财目标
答案
在日常工作中，下列关于专业理财师工作流程的描述，不恰当的是（）
A.作为一名专业理财师，需要一套标准，科学的工作方法，贯穿整个客户服务过程 B.理财规划方案的执行过程应当依据客户的需要和实际情况进行调整 C.规范科学的理财工作流程、方法，可以减少主、客观环境影响，有条不紊的展开客户专业咨询服务 D.理财师的工作流程中，了解客户的财务信息、分析财务现状前，要先帮助客户确定理财目标
答案
在日常工作中，下列关于专业理财师工作流程的描述中，不恰当的是（ ）。
A.作为一名专业理财师，需要一条标准、科学的工作方法，贯穿整个客户服务过程 B.理财师的工作流程中，了解客户的财务信息、分析财务现状前，要先帮助客户确定理财目标 C.面对具体客户和不同情况时，应依据客户的需要和具体案例而定 D.规范科学的理财工作流程、方法，可以减少主、客观环境影响，有条不紊地展开对客户的专业咨询服务
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72法则是理财师在日常工作中，面对客户、提供专业化服务时一个并不便利有效的工具（）
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理财师与客户沟通时，应采取面谈或电话等正式的沟通方式，微信、QQ等聊天工具不应使用在正式工作中（）
理财师与客户沟通时，应采取面谈或电话等正式的沟通方式，微信、QQ等聊天工具不应使用在正式工作中（）
理财师工作中一个重要的环节就是了解客户，常见的了解客户的方法有（）。
理财师通过电话与客户沟通，相比面谈沟通的优点是（）
（）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式。
理财师与客户面谈沟通前，需要准备的事项包括( )。
理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求，这是属于（）。
理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有（）
理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有（ ）。
理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有（ ）。
班组长在日常工作中的沟通有（）
理财师在与客户面谈沟通前需要准备的事项包括（ ）。
理财师在与客户面谈沟通前需要准备的事项包括（ ）。
理财师在工作中涉及的法律包括（）
理财师在工作中涉及的法律包括（ ）。
理财师在工作中涉及的法律包括
理财师在工作中涉及的法律包括（ ）。
理财师执行理财规划方案的原则之一就是要事先重复沟通，让客户有明确的预期。（ ）
理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求，这是属于（ ）的范围。
在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（ ）。
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