单选题

其他部门接收的投诉,应在()内通知客户服务部

A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 5小时

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单选题
其他部门接收的投诉,应在()内通知客户服务部
A.2小时 B.3小时 C.4小时 D.5小时
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在停电内,工程技师通知客户服务部、秩序维护部,由客户服务部向业户作停电解释()
A.3分钟 B.5分钟 C.10分钟 D.15分钟
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客户服务部客户投诉处理的主要工作是()
A.参与市场调查与信息情报的搜集整理 B.接待并解决客户投诉,分析客户投诉原因,提出服务整改措施 C.服从部门经理的领导,按要求完成下达任务 D.定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理
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客户服务部客户邀约主要为哪几个部门服务()
A.市场部 B.销售部 C.售后部 D.保险部
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处理人在接收总部营运中心客服服务部传递的“产品质量投诉信息”后,内和客户取得联系,约定见面时间和地点()
A.1小时 B.20分钟 C.30分钟 D.2小时
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对于省内可解决的投诉,投诉处理时限由?与客户服务部门协商确定()
A.各市网络维护部门 B.各省网络维护部门 C.专业公司 D.总部网络部
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A.负责全辖投诉管理工作, B.按权限处理本级受理的各类投诉; C.定期对全辖投诉处理工作进行考核和工作成果分析,反馈和总结投诉工作中发现的问题; D.制订考核办法,指导全辖投诉处理工作.
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组织实施客户投诉的集中管控和对本级处理权限内的投诉进行处理,属于省公司客户服务管理中心综合服务部经理岗主要应付责任()
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判断题
《供电服务规范》规定,供电部门确需调整抄表时间的,应事先通知客户()
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区县临时故障影响客户量()人内,服务管理直接报客户服务部(筹)
A.100 B.200 C.500 D.1000
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除()以外,保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门,并向社会公开咨询投诉电话 所有的投诉由顾客服务部受理() 成立投诉领导小组,积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则() 成立投诉领导小组,积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则() 如果遇到投诉,物业服务部门处理投诉的程序是什么? 客户服务部客户回访的目的是() 省公司客户服务部负责全省投诉溯源整改归口指导工作,主要包括以下工作:() 客诉受理——顾客投诉至商场顾客服务部() 客户服务部对客户分析的目的是() 客户服务部目标计划是什么() 以下哪些职能属于客户服务部() 大面积停电服务调度通知客户的内容至少应包括() 出现环保不合格,应在 3小时内口头通知客户, 12小时内书面通知客户() 客户服务部门应当建立用户投诉处理机制,公布有效的联系方式,接受与客户信息保护有关的投诉,并自接到投诉之日起()日内答复投诉人() 期货公司客户服务部的职责包括()。 对于售后服务部()不是内部客户 期货公司客户服务部的职责包括(  )。 如因维保单位自身原因,不能按计划开展工作,需提前小时向维修部提出书面申请,维修部审核通过后通知客户服务部,并将调整后的计划报工程维护部审批() 以下属于综合服务部投诉管理岗主要应付责任有()。 有噪音产生的维修作业,不得在()时间段进行。有特殊情况需要连续作业的,必须通知客户服务部门做好受影响业户的解释说明工作
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