单选题

顾客投诉时如果经手人没有在场的情况下可以不接待()

A. 正确
B. 错误

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单选题
顾客投诉时如果经手人没有在场的情况下可以不接待()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客投诉,没有当时店员在场可以不接待,要求顾客下次再来()
A.正确 B.错误
答案
多选题
经手人在原始凭证上签字,写明用途。若经手人是,则需等签字()
A.费用申请人 B.使用人 C.审批人 D.保管人
答案
判断题
发现邮件破损经手人应立即代封。
答案
判断题
发现邮件破损经手人应立即代封()
答案
单选题
用户配置的录单时不允许修改经手人是指()
A.录单时不用录入经手人 B.经手人是当前操作员,录单时不能修改 C.经手人是操作员指定的,录单时不能修改 D.是指录单选择经手人时,不能对经手人(内部职员)基本信息进行修改
答案
单选题
接待顾客投诉时,不能做是的()。
A.让顾客畅所欲言 B.对顾客采取宽容的态度 C.了解顾客投诉的真正意图 D.告知顾客其想法是错误的
答案
单选题
各分支机构自行填制报销凭证,费用审批人为,发票经手人为支行经办人员,必须双人经手,且不允许为发票经手人()
A.委派会计,委派会计 B.分支机构负责人,分支机构负责人 C.副行长,副行长 D.信贷会计,信贷会计
答案
单选题
接待技巧规范主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A.语言技巧 B.介绍商品的技巧 C.迎客技巧 D.售货技巧
答案
主观题
对待投诉做到不推诿,不拖拉,件件有回音。一般情况下,()小时内给予顾客答复。
答案
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根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,安全人员通用行为规范—接待客户投诉,如遇到特殊情况下的顾客投诉,如:业主没有预约且非常不理性的投诉到访;被辞退或被批评的员工没有预约且非常不理性的投诉到访,应做如下的接待() 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。 接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。 对待顾客投诉,一般情况下,加油站应在()内给予答复。 顾客长时间不取货的情况下,你会() 样品订单出货后,经手人应当在()反馈样品具体用途。 在不侵犯顾客隐私的情况下搜集顾客资料,需要的是() ()情况下,饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利 在顾客没有要求提交样件控制计划的情况下,() 进口邮件投递量较大时,投递日戳在使用前,只要经手人检查合格后,即可使用。 进口邮件投递量较大时,投递日戳在使用前,只要经手人检查合格后,即可使用 进口邮件投递量较大时,投递日戳在使用前,只要经手人检查合格后,即可使用() 停车库(场)管理系统中可以没有紧急情况下的人工开闸功能。() 停车库(场)管理系统中可以没有紧急情况下的人工开闸功能。() 接技巧主要包括迎客技巧、()的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。 工作时为了充分利用时间丰富自己的知识面,在没有顾客的情况下,可以看杂志。 划线更正法需要由更改人员在更正处加盖经手人私章,以示负责。 如果取消预定后客人到店,在有房情况下应予以接待,无房情况下则按照“()”流程操作。 餐厅使用的发网,如果没有很脏的情况下,可以使用2天() 顾客在什么情况下可以免费停车()
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