单选题

运营主管与客户交谈时,双手交叉抱于胸前,不符合哪项服务标准()

A. 仪容仪表
B. 服务行为
C. 发型妆容
D. 守岗敬业

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单选题
运营主管与客户交谈时,双手交叉抱于胸前,不符合哪项服务标准()
A.仪容仪表 B.服务行为 C.发型妆容 D.守岗敬业
答案
判断题
与顾客交谈时,美容师可将双手交叉在胸前。()
答案
单选题
下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?
A.乘客在允许停车的路段扬手招车将车辆与道路平行靠右停靠 B.乘客在禁停位置扬手招车驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车 C.在出租汽车专用站点候客如遇行李较多乘客可以直接绕过 D.站点候客时服从管理人员指挥不下车私自揽客、不雇人揽客
答案
主观题
下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?()
答案
判断题
大堂员工站立时不得出现双手交叉、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或倚靠物体等不雅动作()
答案
判断题
大堂员工站立时不得出现双手交叉、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或倚靠物体等不雅动作。
A.对 B.错
答案
单选题
下列哪项不符合预防交叉感染原则()
A.一人一针 B.几人一止血带 C.一人一止血带 D.一人一消毒 E.一人一垫枕
答案
多选题
运营主管短期离岗交接时,以下( )方面不符合岗位制约规定。
A.保险柜钥匙交与主出纳人员 B.业务专用章交与前台柜员保管,柜员凭证箱存有储蓄存单 C.汇票专用章交与第二管印人 D.将相关登记簿交与被转授权人员保管使用
答案
单选题
以下选项不符合交谈时注意的事项是()。
A.要认真倾听,接纳、尊重照护对象 B.要注意运用非语言沟通技巧 C.交谈时语言必须用专业术语 D.交谈时要语言简练、放慢语速 E.要取得照护对象的充分信任
答案
单选题
以下哪项不符合服务语言要求()
A.与服务对象对话时尽量使用普通话 B.与服务对象闲聊 C.言之有礼,谈吐文雅 D.不谈论与工作无关的话题
答案
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