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柜员称呼主管为”李姐“,不符合服务标准()

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判断题
柜员称呼主管为”李姐“,不符合服务标准()
答案
单选题
对客人的称呼,下列不符合服务敬语的要求的是()
A.对第一次来就餐的客人男性应称“先生” B.对熟悉的客人称绰号 C.对熟悉的客人准确道出姓氏和职务 D.对初次见面的女宾应称“女士”
答案
单选题
运营主管与客户交谈时,双手交叉抱于胸前,不符合哪项服务标准()
A.仪容仪表 B.服务行为 C.发型妆容 D.守岗敬业
答案
单选题
下列哪一项不符合服务标准的是()
A.收银员应双手接/递过顾客的钱物 B.收银员不用进行会员卡的询问和介绍 C.收银员在服务过程中应面带微笑 D.在接听电话应使用标准用语:您好,一心堂**店
答案
单选题
对于不符合提出标准的票据,经主管审核无误后向客户出具()
A.修改意见书 B.标准票据样本 C.拒绝受理书 D.接收通知书
答案
多选题
不符合强制性标准的产品、服务,不得()或者
A.生产 B.销售 C.进口 D.提供
答案
单选题
在个人理财服务中,不符合客户准入标准的是( )。
A.个人金融财产数量多,风险承受能力强 B.中型规模以上的对公客户的高管人员 C.高等学校 D.无不良信用记录的贷款客户
答案
单选题
以下与前台大客服岗位服务标准不符合的是()
A.某业主走进服务中心,正接电话的前台人员,坐着微笑示意来访业主 B.某业主来找该区域客户主任,前台人员随即向办公室里面呼喊该同事 C.某业主前来服务中心领取快递,前台人员协助业主将快递送至车上 D.对业主的报修回访询问后,顺便咨询业主对服务中心工作的看法
答案
单选题
不符合()标准的产品、服务,不得生产、销售、进口或者提供
A.强制性 B.约定性 C.地方 D.国家
答案
单选题
“确认乘客身份”时以下哪项不符合专车服务标准()
A.如乘客在路边等车,司机无条件下车开车门,在车内询问即可 B.如车先到等乘客,司机需在车外等候并询问 C.话术:您好,您是到T3的吧 D.话术:您好,您是去哪呀
答案
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