单选题

满意度考核的场景测评中,测评短信需在有效时间内回复,请问有效时长为()

A. 1小时
B. 2小时
C. 12小时
D. 24小时

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单选题
满意度考核的场景测评中,测评短信需在有效时间内回复,请问有效时长为()
A.1小时 B.2小时 C.12小时 D.24小时
答案
单选题
满意度考核的场景测评中,营业厅场景下发评测短信时长为()
A.实时 B.半小时 C.两小时
答案
单选题
场景式测评中免打扰时段,夜间服务时间不进行短信满意度调查,夜间服务时间()
A.20:00-次日8:00 B.21:00-次日8:00 C.22:00-次日8:00 D.21:00-次日9:00
答案
单选题
VIP客户短信满意度测评的达标值()
A.100% B.99% C.98% D.97%
答案
多选题
集团综合满意度测评考核标准是()
A.测评分值为1至4分,考核金额500元/户 B.测评分值为5至9分,考核金额200元/户 C.测评分值为1至4分,考核金额200元/户 D.测评分值为5至9分,考核金额100元/户
答案
单选题
满意度考核的场景测评中,在一个周期内,连续次收到短信未参与调查,系统在第次调研时过滤()
A.2,3 B.3,3 C.3,4
答案
单选题
顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分()
A.正确 B.错误
答案
多选题
顾客满意度测评系统中包括()
A.明确测量的目的并识别测量的事项 B.选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据 C.综合分析和评价满意水平并沟通测评结果 D.讨论测评发现 E.计划顾客满意度改进活动
答案
多选题
中国顾客满意度指数测评中,顾客满意度的原因变量是()
A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值 E.顾客忠诚 F.品牌价值
答案
多选题
顾客满意度测评系统中包括(    )
A.明确测量的目的并识别测量的事项 B.选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据 C.综合分析和评价满意水平并沟通测评结果 D.讨论测评发现 E.计划顾客满意度改进活动
答案
热门试题
顾客满意度的测评方法包括()。 满意度测评手段由单一人工外呼调查增加“场景测评、10086900短信测评、互联网测评”。场景、全触点评测更全面、实效性更强。短期行为失效,向长期、回归服务的本源转变,向抓基础、强能力转变,向品质管理转变() 被测评部门应在收到顾客满意度测评报告内制定改善措施() ()是客户满意度测评的关键环节。 市民质量满意度测评指标体系为()。 顾客满意度的测评方法包括哪些? 《集团客户满意度测评》()模块占权重最多 顾客满意度的测评方法包括哪些 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查() 工作满意度测评应用最广泛的手段有 ( ) 客户满意度测评一般采用()的方式。 《集团客户满意度测评》通过()系统进行日常监控 各分公司业务线人员,考核得分占比为:业务线考核指标(季度考核平均值)()+满意度测评() 物流客户满意度测评包括了()、()、()、()四个程序。 简述顾客满意度测评指标体系的原则。 ()是对客户满意度进行监视和测评的关键。 运营集团组织开展天津地铁乘客满意度测评工作,乘客满意度通过抽样调查、统计分析,出具最终乘客满意度测评结果,运营集团根据测评结果,组织各相关部门进行分析整改,并制定提升改进方案() 选择顾客满意度测评指标时,应注意指标( ) 。 客户满意度测评中的抽样技术主要包括()两个方面。 在《全国文明城市测评体系》中,群众对反腐倡廉工作的满意度的测评标准如何确定?
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