满意度测评手段由单一人工外呼调查增加“场景测评、10086900短信测评、互联网测评”。场景、全触点评测更全面、实效性更强。短期行为失效，向长期、回归服务的本源转变，向抓基础、强能力转变，向品质管理转变（）

运营集团组织开展天津地铁乘客满意度测评工作，乘客满意度通过抽样调查、统计分析，出具最终乘客满意度测评结果，运营集团根据测评结果，组织各相关部门进行分析整改，并制定提升改进方案（） 顾客满意度测评系统中包括（） 顾客满意度的测评方法包括（）。 集团综合满意度测评考核标准是（） 满意度调查粗略的分为两个阶段新车销售满意度指数和售后服务质量测评。 成果利用通过（）调查结果的分析，撰写调查顾客满意度测评报告。 客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。 满意度考核的场景测评中，在一个周期内，连续次收到短信未参与调查，系统在第次调研时过滤（） 被测评部门应在收到顾客满意度测评报告内制定改善措施（） 顾客满意度的测评方法包括哪些？ （）是客户满意度测评的关键环节。 市民质量满意度测评指标体系为（）。 顾客满意度的测评方法包括哪些 VIP客户短信满意度测评的达标值（） 《集团客户满意度测评》（）模块占权重最多 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 顾客满意度测评系统中包括(    ) 《集团客户满意度测评》通过（）系统进行日常监控 （）是对客户满意度进行监视和测评的关键。 简述顾客满意度测评指标体系的原则。