多选题

接到客户来电时,接线员/销售顾问正确的做法有()。

A. 主动报出店名和介绍自己
B. 主动询问来意
C. 主动询问顾客购车需求
D. 主动告知特约店到达方式

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多选题
接到客户来电时,接线员/销售顾问正确的做法有()。
A.主动报出店名和介绍自己 B.主动询问来意 C.主动询问顾客购车需求 D.主动告知特约店到达方式
答案
单选题
接到客户来电时,ITMC/销售顾问第一时间的正确做法是()。
A.主动报出特约店名称 B.主动报出特约店的名称和自己的姓名 C.主动报出自己的职位和姓名 D.请问有什么可以帮到您
答案
单选题
电话接线员接线时对用户号码的记忆就是()。
A.感觉记忆 B.短时记忆 C.瞬时记忆 D.长时记忆
答案
多选题
接听客户来电,销售顾问需要做到()
A.4声内接听电话 B.使用礼貌用语和经销商名称 C.询问客户的称呼 D.主动邀约客户来店看车
答案
单选题
销售顾问需要在电话铃响几声之内接听客户来电,并微笑应对()
A.3 声之内 B.4~5 声 C.5 声以上
答案
多选题
销售顾问正确报价的做法()。
A.价格简单易懂,有详细的价格构成 B.使用商务备忘录 C.使用商务备忘录,并只写出总价 D.用便签纸,将价格详细介绍给客户
答案
判断题
销售顾问在接待客户时,忽然接到其他客户的电话,立即拿起手机接听电话。
答案
单选题
接线员患高血压的人数明显增加属于
A.工伤 B.职业病 C.职业特征 D.非职业性疾病 E.工作有关疾病
答案
单选题
接线员患高血压的人数明显增加属于()。
A.工伤 B.职业病 C.职业特征 D.非职业性疾病 E.工作有关疾病
答案
单选题
第一次接触客户时,销售顾问的错误做法是()
A.向客户递送名片 B.与客户打招呼 C.介绍产品 D.自我介绍
答案
热门试题
全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统,然而,在近期内,人工接线员并不会因此减少。 关于销售顾问询问客户需求的做法,以下描述不正确的选项是() 对不起,先生,这是从国际接线员收到的信息。(中译英) 销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。 销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是() 接到客户来电以下哪种情况需要填写《来电记录表》() 某个全国公司拟在总部及全国各地分公司安装一种电脑话务员系统。该系统使消费者通过电脑话务员拨打接线员协助电话,即使如此,在可预见的将来,人工接线员的数量仍不会减少。以下哪项有助于解释人工接线员不会减少,除了 当客户有置换意愿时,销售顾问应填写什么表单() 接到交寄员反馈称不准确时,正确的做法() 来电接听时,沟通首先用普通话进行交流,如果客户使用方言在征得客户同意后,则销售顾问可顺应其用方言进行交流() 客户试驾时销售顾问应该() 在产品介绍中,销售顾问正确的做法是()。 服对象反映的问题需要转接省平台时应该向省12345平台的接线员告知哪些情况() 在驾驶员、接线员、银行出纳员等人群中,高血压患患者数增加。此病属于 在驾驶员、接线员、银行出纳员等工作人群中,高血压患者增加,此病属于 在接到客户首次来电后,需要立刻建立客户档案() 1945年找出某厂的1000名在表上涂镭的女工,比较这些女工与1000名女电话接线员自1945~1975年骨瘤发生率。在此期间,涂镭女工有20例骨瘤患者,而接线员只有4例 1945年找出某厂的1000名在表上涂镭的女工,比较这些女工与1000名女电话接线员自1945~1975年骨瘤发生率。在此期间,涂镭女工有20例骨瘤患者,而接线员只有4例 1945年找出某厂的1000名在表上涂镭的女工,比较这些女工与1000名女电话接线员自1945~1975年骨瘤发生率。在此期间,涂镭女工有20例骨瘤患者,而接线员只有4例 1945年找出某厂的1000名在表上涂镭的女工,比较这些女工与1000名女电话接线员自1945~1975年骨瘤发生率。在此期间,涂镭女工有20例骨瘤患者,而接线员只有4例
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