单选题

增加服务的价值或者使企业的服务同其他竞争者的服务区分开来的是()

A. 全套服务
B. 廉价服务
C. 附加服务
D. 辅助服务

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单选题
增加服务的价值或者使企业的服务同其他竞争者的服务区分开来的是()
A.全套服务 B.廉价服务 C.附加服务 D.辅助服务
答案
单选题
航空公司所提供的周边服务区别于其他竞争者的是()
A.提前预定餐食 B.网上购票 C.机上食物饮料服务
答案
单选题
有利于识别某个或者某群销售者的产品或服务,并使之同竞争者的产品和服务区别开来的名称、名词、标记、符号和设计,或者这些要素的组合是指()。
A.品牌文化 B.品牌知名度 C.品牌认知 D.品牌关系
答案
单选题
以下哪项服务可用以增加服务价值或区别竞争者的服务,且有助于实施差异化营销战略()
A.核心服务 B.便利服务 C.辅助服务 D.基础服务
答案
单选题
使企业自身的产品、服务等各方面区别于竞争者体现了()
A.差异化竞争策略 B.企业经营策略 C.低成本竞争策略 D.特殊化竞争策略
答案
判断题
转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。
答案
单选题
陆区是服务区,也称航站区,包括技术服务区和行政服务区。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
“针锋相对式”定位策略是指把企业的产品或服务定位在与竞争者的位置上,同竞争者争夺同一细分市场()
A.不同 B.相似或相近 C.有一定的差距 D.相反
答案
单选题
“针锋相对式”定位策略是指把企业的产品或服务定位在与竞争者()的位置上,同竞争者争夺同一细分市场。
A.不同 B.相似或相近 C.有一定的差距 D.相反
答案
单选题
竞争者一般指那些与本企业提供的产品或服务相类似,并且有相似目标顾客和相似价格的企业。根据产品替代的程度,竞争者可分为:产业竞争者,品牌竞争者,形式竞争者,一般竞争者。()
A.正确 B.错误
答案
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物流企业对自身物流服务进行综合分析,来确定与其他竞争者之间的区别的是() ()服务区 ()服务区 为推动高速公路服务区提质升级,应推进服务区运营管理,大力建设特色服务区() 汽车企业竞争者可以分为4个层次:同品牌竞争者、同行业竞争者、()潜在竞争者。 一般情况下,全功能网点内部应设有:咨询引导区、、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区() 从()识别竞争者,即把其他竞争者看作是力求满足相同顾客需求或服务于同一顾客群的公司 高速公路应设置服务区,作为干线的一、二级公路宜设置服务区。服务区平均间距宜为()。 “迎宾位”值守人员按照客户价值识别客户,根据客户业务受理优先级,按照智能服务区、综合服务区、高柜服务区或财富管理区的顺序进行客户分流。具体为() 品牌的根本目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。() 服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括() 企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。 企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。() 在服务区,当司机在车上过夜休息有索取证明要求时,由服务区开具车辆在服务区过夜休息的证明() 机顶盒移出服务区后,又回到原服务区是否可以正常使用? 机顶盒移出服务区后,又回到原服务区是否可以正常使用 智能服务区是指以( )为核心的智能设备服务区域。 一个名称、术语、符号或设计,或者它们的组合应用,其日的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,使之同竞争对手的产品和服务区别开来的是()。 一般情况下.全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。() 一般情况下.全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区()
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