单选题

配送员伪造或代客户签名,以下扣分处罚正确的是()

A. 配送员处罚:50 分/单, 站长:10 分/单 片区主管:10 分/单 片区经理:5 分/单
B. 配送员处罚:40 分/单, 站长:10 分/单 片区主管:10 分/单 片区经理:5 分/单
C. 配送员处罚:50 分/单, 站长:5 分/单 片区主管:5 分/单 片区经理:2分/单

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单选题
配送员伪造或代客户签名,以下扣分处罚正确的是()
A.配送员处罚:50 分/单, 站长:10 分/单 片区主管:10 分/单 片区经理:5 分/单 B.配送员处罚:40 分/单, 站长:10 分/单 片区主管:10 分/单 片区经理:5 分/单 C.配送员处罚:50 分/单, 站长:5 分/单 片区主管:5 分/单 片区经理:2分/单
答案
单选题
以下针对新客户配送员在配送中的标准话术,说法正确的是()
A.您好,我是京东配送员,请问你 XXXX 先生/女土吗?请您验收货物 B.老年人收货时(根据各地风俗习惯),应称呼为“大伯”“阿姨”等 C.“小朋友,我是来给你们家送货的,请问你爸爸妈妈/你们家人在吗?” D.以上都对
答案
单选题
关于开箱验货违规惩戒:虚假操作或伪造操作记录的(所有虚假的实物或信息操作)配送员给予()分/单的业务分处罚
A.50 B.45 C.40
答案
单选题
以下针对新客户配送员在配送前预约的标准话术,说法正确的是()
A.您好,XX先生/女士,京东配送员,您订购的商品准备为您配送,请问您稍后方便收货吗? B.您什么时间方便收货? C.(大哥、大姐、叔叔、阿姨均可)您好,我是京东XXX,您的货到了,您什么时间方便收货?
答案
单选题
以下针对新客户配送员在配送前电话预约的标准话术,说法正确的是()
A.您好,XX 先生/女士,京东配送员,您订购的商品准备为您配送,请问您稍后方便收货吗? B.您什么时间方便收货? C.(大哥、大姐、叔叔、阿姨均可)您好,我是京东 XXX,您的货到了,您什么时间方便收货? D.以上都对
答案
单选题
取件面单上没有客户签字,配送员有什么处罚()
A.1分/单 B.5分/单 C.不需要扣分但要警告批评 D.2分/单
答案
单选题
如某配送员在配送一家家居客户订单,由于配送员对当地道路不熟悉,无法找到客户所在地,以下做法正确的是()
A.直接要求客户过来自提 B.询问路人或者打电话给物流客服寻求帮助,严禁诱使客户进行自提或频繁联系客户
答案
单选题
到客户家门配送时;配送员说:“喂!家里有人嘛”?请问配送员使用的语言是否正确()
A.正确 B.错误
答案
多选题
责任配送员出现1单处罚100元,是以下哪种投诉类型的处罚()
A.查签收(违规妥投) B.不送货上门 C.服务态度差 D.私自退货 E.私自转投自提
答案
单选题
配送员虚假妥投,或未经客户电话/短信确认拒收而私自操作拒收的,经客户/商家投诉后确认属实的,配送员以伪造记录违反公司价值观扣除其业务分___,扣除其所属站点负责人业务分()
A.50;10 B.30;10 C.20;5
答案
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依据《江西省农村信用社工作人员违规违纪行为扣分办法》,以下扣分正确是()。 关于响应客户,以下说法正确是有() 配送车辆将货品送达客户或门店后,客户或门店人员根据订单核对货品、清点数量、检查包装和数量,经检查核对无误,在送货单上签名确认,若发现差异,协同配送员打差异单,这个过程称为()。 商标代理机构办理商标事宜过程中,伪造、变造或者使用伪造、变造的法律文件、印章、签名的,管理部门一下做法中正确是哪一项?() 某高档小区不让配送员进入,配送员可以先放在门卫处后再电话或短信通知客户。() 订单商品不全、错误、破损且客户仍收货,需配送员与商家联系进行补货/换货,再次配送;由于配送员自身原因导致的,需配送员赔偿丢失或损坏商品金额() 关于客户资料变更以下说法正确是()。 关于客户资料变更以下说法正确是() 客户咨询时进店动线以下正确是() 《配送业务奖惩条例》文件中业务奖罚分为一个计分周期以下正确是() 以下配送员行为举止说法正确的是() 因运单收方地址信息不详,私自添加运单信息,如未征得客户的同意私自勾写自取,伪造客户签名,属于伪造记录。 伪造运单资料(包括未征得客户的同意私自勾写自取,伪造客户签名等),属于五类责任,扣除行政分10分。 临时更换配送员时,以下做法正确的是() 配送员已抢单,客户取消订单,配送员无需操作,系统自动【取消订单】() 如果送货有差异,配送员要需将送货差异单交客户或门店签收。 恶意订单配送员,站长未拦截会有什么处罚() 严禁柜员办理本人业务或利用客户账户过渡本人资金;严禁通过本人/他人账户归集、过渡或套取银行和客户资金;严禁代客户签名或获取客户密码() 商标代理机构办理商标事宜过程中,伪造、变造或者使用伪造、变造的法律文件、印章、签名的,管理部门一下做法中正确是哪一项(商标法专利法)() 配送过程中,如客户要求更改地址配送,以下做法正确的是()
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