减少有关_____投诉的有效方法是强化服务人员的服务技能和提高酒店的管理水平。()  

当服务人员接到投诉时，首先要判断投诉是否有效，如果是无效投诉，接着就要分清是属于咨询性投诉、普通投诉还是紧急投诉（） 因服务人员服务不当引发的投诉，企业补救方法是一率严肃处理，肃清纪律才能保证企业的服务质量（） 因服务人员服务技巧不当引发的乘客投诉：如果的确是服务人员太过分了，一定要严肃处理。（） 因服务人员服务技巧不当引发的乘客投诉：如果的确是服务人员太过分了，一定要严肃处理（） (2021年真题)：服务技能的高低取决于服务人员的()和操作技术。   前厅服务人员应具备以下基本技能（） 以下属于窗口服务人员业务技能的是（） 客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（） 应变能力是服务人员应具备的特殊技能和素质。()   旅客投诉处理技巧中，服务人员如何应用劝说技巧？ 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理服务人员包括（） 服务人员遇到客户投诉时，应遵循的总体原则有（） 在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。 只要企业和服务人员努力，就能做到零投诉。 物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（）。 对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的，无需理会（） 由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。 大堂服务人员（），及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务、预防投诉发生 服务技能的高低取决于服务人员的刻苦学习、训练的程度。()   酒店服务人员中（）是维护客户关系及处理投诉的专职人员。