导游人员在送站前（　）小时要与散客联系，确定（　），如游客不在应留言告知再次联络的时间。

散客导游要在送站的前一天与游客联系，确定送站地点及时间（） 导游必须在送站前__________与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。 送散客乘火车离开，导游人员要掌握好时间，应使游客提前()到达火车站。 散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用_______形式进行讲解。 游客要购买房中物品，导游人员要与酒店前台联系，让酒店与客人协商解决。 游客要购买房中物品，导游人员要与酒店前台联系，让酒店与客人协商解决（） 导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。 接待散客的导游员必须在送站前（）小时与旅游者（团）确认送站时间和地点。 在送散客旅游者赴交通港途中，导游人员应向散客提供如下服务(    )。 散客导游人员在导游服务中，应该提前20分钟到达集合地点，引导游客上车。（ ）   导游人员不应打听残疾游客致残的原因。（ ）   如散客旅游者乘国际航班离站，导游人员应使散客旅游者提前2小时到达机场。（ ）   与团体游客相比，接待商务散客对导游人员的语言水品要求更高（） 导游必须在送站前（）与散客旅游者确认送站时间和地点。 在散客游客前，导游应在送行的当天与游客取得联系，以商定好送站的时间和地点。( ) 导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。 导游送散客出境时应在游客到达机场后协助其 导游人员送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其(    )。 散客导游服务涉及导游人员的只有一部分，即导游人员受旅行社的委派向散客提供的（）服务 导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按（）的规定和（）实施，对于散客必须按（）的内容和（）实施。