服务多选乘客投诉处理的依据是（）

服务多选处理有关乘客问题时，应公平、公正、合理，遵循的原则有哪些（） 根据《乘客事物处理办法》哪些情况引起的乘客投诉，列为有责投诉？（） 服务单选由于下述情况引起的乘客投诉，列为一般有责乘客投诉（） 乘客投诉处理程序包括（） 下列属于乘客投诉处理原则（） 车站受理乘客投诉处理程序 乘客投诉处理及调查原则。 处理乘客投诉的原则是（） 乘客投诉处理遵循--------------的原则 乘客投诉是指在地铁运营服务中，由于哪些方面的不足或其它原因引起的乘客投诉？ 出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。 处理乘客投诉或纠纷时，在规定允许的情况下，应尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，防止乘客 服务判断利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓、捉弄乘客造成乘客投诉的，属于一般有责乘客投诉（） 乘客投诉按投诉渠道可分为现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉、媒体网络投诉（） 服务多选属于非投诉类事务得有（） 服务多选下列属于严重有责投诉（） 出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达和乘客满意率均达到100%。（） 出租车服务质量信誉考核不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 乘客投诉处理要求是什么 服务单选接到乘客现场投诉后当班值班站长应于内赶赴现场处理，对于车站能够给予解释答复的，应及时向乘客解释答复并做好记录；对于无法答复或投诉涉及其他部室的，应让乘客拨打服务热线处理（）