多选题

下列属于乘客投诉处理原则()

A. 坚持实事求是、公平公正的原则
B. 坚持公司形象第一,优质服务的原则
C. 坚持“一事一分析”的原则
D. 坚持“四不放过”的原则
E. 坚持运营服务健康发展的原则

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多选题
下列属于乘客投诉处理原则()
A.坚持实事求是、公平公正的原则 B.坚持公司形象第一,优质服务的原则 C.坚持“一事一分析”的原则 D.坚持“四不放过”的原则 E.坚持运营服务健康发展的原则
答案
多选题
下列属于乘客投诉处理原则不定项选择题()
A.坚持实事求是.公平公正的原则 B.坚持公司形象第一.优质服务的原则 C.坚持“ 一事一分析” 的原则 D.坚持“ 四不放过” 的原则 E.坚持运营服务健康发展的原则
答案
主观题
乘客投诉处理遵循--------------的原则
答案
单选题
处理乘客投诉的原则是()
A.先解决问题,后分清责任 B.先处理情感.后处理事件 C.先汇报领导,后处理事件 D.以上都不正确
答案
主观题
乘客投诉处理及调查原则。
答案
多选题
乘客投诉处理原则中,关于乘客投诉的调查处理工作应做到()
A.有效 B.及时 C.客观 D.公正
答案
多选题
乘客投诉处理原则正确的是()
A.坚持实事求是、公平公正的原则 B.坚持公司形象第一,优质服务的原则 C.坚持运营服务健康发展的原则 D.坚持“一事一分析”的原则 E.坚持“四不放过”的原则
答案
判断题
乘客事务处理原则乘客至上原则、现场处理原则、及时原则、现场处理原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则()
答案
判断题
投诉不申辩原则:处理乘客投诉时,不能出现辩解、推诿、顶撞的行为。
答案
多选题
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括()
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
答案
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