单选题

下列不属于处理顾客投诉原则的是()。

A. 冷静原则
B. 倾听原则
C. 满意原则
D. 迅速原则

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单选题
下列不属于处理顾客投诉原则的是()。
A.冷静原则 B.倾听原则 C.满意原则 D.迅速原则
答案
单选题
下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则是()
A.迅速采取行动 B.站在客户的立场将心比心 C.先处理事件,后处理情感 D.耐心倾听客户的抱怨
答案
单选题
处理顾客投诉时首要原则是()。
A.满意原则 B.维护商场利益原则 C.倾听原则 D.迅速原则
答案
单选题
不属于开展顾客关系营销的原则是。
A.主动沟通原则 B.承诺信任原则 C.赞美顾客原则 D.互惠原则
答案
单选题
下列属于处理顾客投诉原则的是()。
A.及时原则 B.沟通原则 C.表达原则 D.感谢原则
答案
单选题
处理顾客投诉时的目的的原则是()。
A.倾听原则 B.满意原则 C.迅速原则 D.公平原则
答案
单选题
顾客投诉处理的基本原则是()。
A.试图辩解 B.使顾客在情绪上觉得受到尊重 C.站在企业的立场处理投诉 D.完全满足顾客的要求
答案
单选题
以下不属于处理顾客投诉的方法的是()
A.为顾客投诉提供便利条件 B.全力解决顾客投诉问题 C.企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧 D.对于部分无理的用户投诉不予理睬
答案
单选题
下列不属于客诉处理的原则是()
A.立即向顾客道歉 B.将相关责任推卸给第三方 C.妥善处理 D.客诉处理完毕需要及时跟进及汇总
答案
单选题
下列不属于危机处理应遵循的原则是(  )。
A.完备性原则 B.时效性原则 C.及时报告原则 D.优先性原则
答案
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