主观题

()是指客户在通话过程中可以拨打或接听第三电话,并能在二者之间自由切换。

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移动电话呼叫等待与保持是当用户通话时,可以将第1个通话置于等待状态并同时拨打或接听第2个电话,且能实现在两个通话之间进行切换。() 多选-基础数据1-104:单停是指因用户超过信用额度或逾期欠费等情况,中国联通限制用户拨打语音电话、拨打和接听可视电话、发送短信、使用手机上网等业务,拨打除外,用户在单向停机时仍能接听语音电话并能接收短信() 在车商汇后台设置拨打接听方式的路径是:拨打接听设置-客户回呼接听设置(可选:按客户关系接听或设置专人坐席接听)-保存接听方案() 与客户接触过程中应尽量避免接听电话或处理其他事物,如确实需要,应先向客户致歉,处理其他事物或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟 会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟 手机在拨打和接听电话时,可以接收彩信() 在用ADSL上网的同时,还能拨打或接听电话。 驾车时可以拨打或接听手机。 在油库内可以使用手机拨打接听电话() 综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可挂断() 借款人收入核实过程中,通过114电话或其他渠道核实的,应在调查报告中注明实际拨打的电话号码,接听人姓名、职务和接听人反馈的借款人供职和收入信息() 接听电话过程中,一定不能() 电话催收过程中,如果不能有效接听,也可以算作有效催收() 电话通话过程中,以下说法正确的是() 电话订货员的电访通话时长有时间限制,因此订货过程中可以用诸如“你能快点儿吗”等明示或暗示客户快点结束通话。() 装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正-8-常通讯;不能擅自使用客户电话或线路,因工作联系需要使用客户电话时应征得客户同意后拨打免费业务电话() 手机在拨打和接听电话时,仍可以接收到彩信() 依照惯例,中止通话应由拨打电话的一方去做。所以当客户代表拨打电话,通话结束后,应当向对方道“再见”,并轻轻放下电话() 电话通话过程中,为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话() 通话过程中,一方或双方听到第三方话音的问题,这种现象是()。
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