单选题

上门回访前应了解顾客的历次()记录和()记录。

A. 热线;上门
B. 服务;回访

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单选题
上门回访前应了解顾客的历次()记录和()记录。
A.热线;上门 B.服务;回访
答案
多选题
上门回访时应了解顾客()等内容
A.当前产品的使用环境及情况 B.对所用产品的意见和建议 C.对历次服务的评价 D.其它需求
答案
判断题
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
答案
判断题
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因()
答案
单选题
为及时更新客户信息,安抄员上门时应了解并记录客户的()
A.微信号 B.QQ号 C.邮箱 D.手机号码
答案
单选题
保险公司应严格控制信函和上门回访的比例,信函回访和上门回访的比例原则上不应超过回访总量的()%
A.10 B.20 C.30 D.50
答案
单选题
上门回访工作应坚持双人经办,回访人员()
A.可以由一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成,也可以由两名业务条线人员组成 B.必须是一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成 C.必须由两名业务条线人员 D.必须是两名运营条线人员
答案
单选题
管家每月完成()户以上的客户访谈任务;每月28日完成,并在《顾客访谈记录表》上填写顾客需求,处理措施,措施完成情况和回访顾客满意情况
A.12 B.16 C.20
答案
单选题
对于变更单位账户管理人员的业务,在我行未完成上门回访前,所有需要与单位核实的业务,应与电话核实,并做好电话记录()
A.变更后的账户管理人 B.其他未变更的两名人员(账户管理人或财务负责人或法定代表人) C.未变更的那名账户管理人 D.新变更和未变更的两名账户管理人
答案
判断题
信函回访和上门回访可以由销售人员单独完成()
答案
热门试题
信函回访和上门回访可以由销售人员单独完成() 实施回访时要准时到达回访地点,要热情、全面了解客户的需求和对服务的意见、潜在的培训需求,并认真填写《客户回访记录表》() 给患者预约成功后,若需要对患者进行安排回访和记录回访在哪操作() 顾客提出异议时,要做好时间、地点、当事人、事件原由、处理结果等记录,以便进行回访。() 上门回访时,回访人员应先了解客户变更信息的真实性,请客户当面填写《确认表》中的“开户单位填写”栏,并加盖预留印鉴和公章(如果为变更印鉴或公章的,应加盖变更前的印章)() 请简述回访问卷的记录要求。 红外热像检测前应了解现场设备运行方式,并记录待测设备的() 因客户经理了解企业情况,因此在上门回访时可由客户经理携《昆仑银行企业网银客户信息确认表》完成上门回访工作() 记录顾客投诉处理时,应记录哪些内容? 上门回访信息须从上门回访完成之日起()内录入CRM系统 红外热像检测前应了解现场设备运行方式,并记录待测设备的()电流。 上门服务业务在()之间必须建立清晰的交接记录,通过“上门服务系统”记录交接信息。相关人员必须将实物与“上门服务系统”的交接记录进行核对后方可确认交接。 开户网点通过电话核实的方式对企业网银《确认表》和《回访表》中记录的内容进行回访,回访()签章确认 未启用MIS系统的校区,班级电子档案中包含《教学月总结》、《回访记录》、《考试记录》() 若回访及以上仍未回访成功或者客户表示不予评议,则记录回访结果为“未评议”并办结() 若回访次及以上,客户仍未评议,则记录回访结果为“未评议”并办结() 国网客服中心受理客户诉求时,应准确记录等信息,详细记录客户诉求,做到语句通顺、表达清晰、内容准确、完整,以便回访() 在接到顾客的问题及投诉时,无论是一般或紧急的问题或投诉()必须做出电话回访,必要时进行上门回访 上门回访单应在上门回访完成后()工作日内录入“服务管理系统” 编写船舶修理单时,可依据()。①历次修船记录,特别是上一次的;②规范和规则中的技术标准;③损坏记录、测量记录及缺陷清单;④实际使用中发现的问题。
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