会计运营部及营业网点在进行客户风险评级、案例处理过程中，可通过系统向特定机构发出有具体情况描述的协查请求，收到协查机构应在收到协查请求之日起个工作日内进行回复，并对回复事项的真实性负责（）

营业网点受理客户查询业务时，可通过处理（） 营业网点坐班主任（会计主管）应每月对本机构客户预留印鉴进行自查（） 客户购买理财产品，首次风险承受能力评估必须在营业网点进行。 在客户身份识别过程中，负有（）的人员主要包括营业网点会计人员、客户经理、营业网点管理人员等获知客户身份资料和交易信息的相关工作人员 营业网点运营主管管理职责是（） 营业网点的风险部位包括（） 营业网点应急处理团队及时安抚客户，全力做好解释和宣传，（） 营业网点在受理客户现场表扬后，无需做任何处理（） 运营主管是营业网点临柜业务的（）。 风险评级为R4（含）以上的理财产品，除非与客户书面约定，否则须在我行营业网点办理认购手续（） 主要反映了挂账在营业网点账务明细，需营业网点根据报表内容及时进行账务处理的差错业务（） 营业网点对客户身份进行识别时应做到“个核对”（） 各营业网点办理智能存款业务申请时须向客户进行风险提示充分告知哪些（） 严禁营业网点向客户营销产品（） 关于营业网点应当高效快速处理客户投诉，下列说法正确的有（） 运营主管实行、所在营业网点双重考核（） 运营主管考核以为主，所在营业网点为辅（） 邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。 丹东银行客户风险评级等级分为（） 全国银期转账的营业网点端业务受理过程中，以下说法正确的是（）。