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散客的行李服务程序为()。①主动迎客;②领至总台;③引领入房;④登记存档;⑤介绍房间;⑥礼貌离房
单选题
散客的行李服务程序为()。①主动迎客;②领至总台;③引领入房;④登记存档;⑤介绍房间;⑥礼貌离房
A. ①②③④⑤
B. ①②③⑤⑥
C. ①②③④⑥
D. ①②④⑤⑥
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单选题
散客的行李服务程序为()。①主动迎客;②领至总台;③引领入房;④登记存档;⑤介绍房间;⑥礼貌离房
A.①②③④⑤ B.①②③⑤⑥ C.①②③④⑥ D.①②④⑤⑥
答案
主观题
简述散客入住行李服务程序
答案
判断题
行李服务针对客源来分,可以分为散客和团队行李服务两种。
答案
单选题
散客离店行李服务,若宾客不在房内,应()。
A.等会再来 B.一直等着 C.请楼层服务员开启房门,取出行李 D.联系客人
答案
单选题
客房迎宾工作主要内容有:梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客房迎宾工作主要内容有:梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水()
答案
主观题
为了防止逃帐等,客房部应将()、()和无行李房及时通知总台。
答案
单选题
重要空白凭证(含专用收据)由入库(柜)保管并建立领(使)用登记簿,据实登记领入、使用、结存情况()
A.财务主管 B.出纳人员 C.会计人员 D.财务主管
答案
多选题
散客服务程序主要包括()
A.接站服务 B.导游服务 C.途中服务 D.送站服务 E.后续服务
答案
主观题
在行李服务过程中,行李员引领客人时,正确的是
答案
热门试题
“迎客时,快步疾走,笑脸相迎、主动问好”属于什么服务场景()
散客服务程序主要包括哪几个环节()
在酒吧的引领服务应注意,如是()可引领至小圆桌。
对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客,服务员应()。
行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到
酒店公寓散客租赁管理服务中,销售期的服务程序包括()
散客服务程序主要包括接站服务、导游服务、送站服务。 ( )
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
总台通常排房的次序是()。
总台通常排房的次序是()
行李服务过程中,当行李员引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三步()
存局候领相关邮件被()时,应在相关登记簿上销号或批注。
外来访客入厂必须由()接洽,有接洽人引领入厂
服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走()
月底发票管理员必须对发票领、用、存情况进行清点,并登记《发票盘点表》()
引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领()
“轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很少,清洁工作较为方便
1件60千克的行李从行李房收货地点至装上行李车,长沙站应收元装卸费()
国内平常明信片如果封面书写符合存局候领邮件规定,可以存局候领。
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力()。
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