客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。

客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、（）剩余分钟数查询服务时可以直接查询。 请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。 外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。 如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。 普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。 当客户呼入人工台查询其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。 请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。 跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。 个人客户通过电话银行查询余额，必须验证查询密码正确方可继续进行（） 如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。 遗忘查询密码可以通过输入取款密码重新设置，无需再进行密码挂失。查询密码可以通过（）进行重置 VOLTE功能受理流程：本机异机均需验证密码。若客户无密码或密码错误，本机、异机均可为客户转接身份证验证，验证正确后可受理（） 客户在个人网银上进行一笔转账交易无需验证的密码有（） 客户星级查询，本机拨入直接查询，非本机拨入核实用户身份证号码、姓名或服务密码后查询。（） 客户星级查询，本机拨入直接查询，非本机拨入核实用户身份证号码、姓名或服务密码后查询（） 客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086，先后按1键、3键和1键根据语音提示，输入原服务密码通过验证后（）新密码。 客户拨打10086人工台查询其本机语音清单时，客户代表的统一解释口径是什么？ 客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。 客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？