请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。

客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、（）剩余分钟数查询服务时可以直接查询。 客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。 客户用本机呼入查询/核对其集团资料、（）、个人经理的资料不需密码验证。 普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。 客户开通（）业务后，在特服信息查询中会显示开通了数据通信。 客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及（）服务时可以直接查询。 如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。 通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录，本机呼入无需密码验证，非本机呼入（）。 客户拨打10086人工台查询其本机语音清单时，客户代表的统一解释口径是什么？ 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？ 集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额，是否可以提供查询？ 钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理，他机呼入（）。 客户呼入人工台要求查询刮刮卡一等奖的客户中奖号码是多少，客服代表将中奖号码告之客户。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理 预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为：本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理，非本机呼入（）。 若客户已开通了查询版网银和手机银行，移动POS能给客户销户后，重新开通电子银行服务（） 对于（），必须使用本机呼入才能受理，非本机呼入则不受理。 客户本机致电10000号人工可查询的功能类业务信息有（） 对于对私客户如果一个客户已开通网银专业版，其他客户号未开通网银或只开通了网银查询版：优先将已开通网银（）的客户号作为保留客户号。 客户小张在兴业银行开通了个人网银业务，他可以通过网银查询、开通或关闭的银行账户业务包括（） 客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。