单选题

强迫客户选择是指部分业务服务项目,客户不想选但必须要选,其中包括()

A. 客户自选业务
B. 自助办理业务
C. 营销案到期自动续订
D. 自愿营销活动

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单选题
强迫客户选择是指部分业务服务项目,客户不想选但必须要选,其中包括()
A.客户自选业务 B.自助办理业务 C.营销案到期自动续订 D.自愿营销活动
答案
单选题
拒绝客户选择是指客户在使用我公司业务服务过程中,客户想选不让选,不给客户选择的机会,其中包括()
A.套餐办理新老客户不同权 B.已经下线套餐 C.外省套餐 D.非本公司套餐
答案
多选题
拒绝客户选择是指客户在使用我公司业务服务过程中,客户想选不让选,不给客户选择的机会,主要包括()
A.套餐办理新老客户不同权 B.套餐只升不降 C.低价套餐无法办理
答案
单选题
殡仪服务员在客户选择服务项目和用品时要()
A.主动介绍 B.强力推介 C.介绍推销 D.推荐使用
答案
单选题
“客户本人办理机制”是指在流程中,部分业务环节或业务文书必须由客户本人进行办理或签订()
A.业扩报装 B.业务变更 C.业扩报装业务办理 D.用电报装
答案
单选题
严格按门到门“一口价”要求,由客户自愿选择发到站的服务项目,不得指定或禁止客户选择服务项目,特别是到站的作业服务内容()
A.正确 B.错误
答案
多选题
黄金级客户服务项目包含()
A.24 小时电话医生 B.住院探视 C.国内救护车紧急医疗救援 D.国内第二诊疗意见
答案
判断题
客户取消服务项目后,应向客户道歉和道谢。
答案
判断题
客户取消服务项目后,应向客户道歉和道谢()
答案
多选题
客户订阅短信。指供电企业经客户许可并订阅相关信息服务项目,按既定内容模板定期向客户发送短信的服务。服务项目包括()
A.电费通知 B.托收通知 C.服务效果 D.服务公告
答案
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客户自助e化服务项目包括()。 客户关怀不提供哪个服务项目() 客户自助e化服务项目包括() 客户服务工作需要借助服务渠道提供各种客户服务项目来满足客户的需求() 以下保全服务项目中不需要向客户收取工本费的业务是() 实施差异化服务,就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量。() SA在客户接待-服务项目确认环节需向客户确认的项目包含() 不得在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目,而推销有偿服务或高资费服务项目是银行业从业人员为客户提供各类金融服务时禁止的行为。 不得在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目,而推销有偿服务或高资费服务项目是银行业从业人员为客户提供各类金融服务时禁止的行为。 在操作95588电话银行时,当客户摘机后,可以选择的服务项目有() 写字楼的客户服务项目不包括()。 简述针对客户需求细化服务项目和内容 简述针对客户需求细化服务项目和内容 不得在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目。() 6%平台费用是指所有客户学术经理用于增值服务项目的投入费用() 客户年龄超过岁在超级柜台办理部分业务受限() 在具体的每项服务项目和内容设计上,则着重了解客户价值,根据不同客户的不同价值细化每个服务项目的内容() 下列哪些是邮政11185为客户提供的增值服务项目() 向客户解释所进行的服务项目是谁的职责() 新车交付时,应对客户做到以下哪些服务项目()
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