多选题

新车交付时,应对客户做到以下哪些服务项目()

A. 教会客户使用随车工具
B. 带客户试驾新车
C. 介绍会员俱乐部
D. 介绍二手车业务

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多选题
新车交付时,应对客户做到以下哪些服务项目()
A.教会客户使用随车工具 B.带客户试驾新车 C.介绍会员俱乐部 D.介绍二手车业务
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多选题
以下哪些服务项目属于公司差异化服务项目内容()
A.承保绿色通道 B.理赔绿色通道 C.电话专席服务 D.节日祝福 E.车辆违章短信提醒 F.灾害气象短信提醒 G.生活资讯短信服务 H.续保短信提醒
答案
多选题
在新车交付过程中,需要服务顾问做到()
A.在客户愿意的情况下,引领客户参观服务区 B.感谢顾客购买一汽-大众品牌产品 C.若对车辆交付状况满意,请客户在交车单上签名 D.提供名片,请客户在服务方面有问题需要咨询时,方便联系
答案
多选题
以下哪些属于本行对小微、三农客户的自主免费服务项目()
A.企业委托贷款手续费 B.银行承兑汇票敞口风险管理费 C.资信证明费 D.银团贷款—承诺费
答案
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以下哪些项目属于兴业银行全年向贵宾客户开放的健康医疗服务项目()
A.预约挂号 B.基础体检 C.全程导医 D.手术住院安排
答案
判断题
实施差异化服务,就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量。()
答案
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以下哪些是政府购买服务项目准入要求()
A.确定已纳入目录。 B.确定主体和项目。通过相关政府文件.会议纪要已明确购买主体所属层级政府授权购买主体实施政府购买服务和项目。通过政府购买服务信息公开网站向社会公告承接主体、采购方式、内容、规模等相关信息的截屏。 C.签订购买服务合同。购买主体与承接主体已签订政府购买服务合同。 D.政府购买服务资金纳入财政预算的相关依据
答案
单选题
以下哪些内容不是新车交付时CRM专员需要介绍的内容?()
A.提及亲友转介绍购车的利好政策 B.主动介绍提出安排第一次服务预约 C.了解顾客对销售店和销售顾问服务的反馈 D.了解顾客用车习惯
答案
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以下保全服务项目,需要客户亲自办理的有()
A.变更投保人 B.保险合同借款 C.变更受益人 D.特别约定内容变更
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以下保全服务项目,需客户亲自办理的有()
A.变更投保人 B.保险合同借款 C.退保 D.保单挂失
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