如果遇到客人无法线上支付车费的情况，司机该怎么做?
A. 不让客户走，一定要付完才行
B. 与客户礼貌协商其他支付方式
C. 一定要客人使用线上支付
D. 对客人恶语相对
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如果遇到客人无法线上支付车费的情况，司机该怎么做?
A.不让客户走，一定要付完才行 B.与客户礼貌协商其他支付方式 C.一定要客人使用线上支付 D.对客人恶语相对
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如果司机遇到对车辆某个部位不熟悉的情况，司机该怎么做（）
A.直接和客人协商取消订单 B.礼貌询问客人设备的正确位置 C.假装知道继续代驾 D.一直抱怨客人的车子
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如果司机遇到对车辆操作不熟悉的情况，该怎么做?
A.直接和客人协商取消订单 B.礼貌询问客人设备的正确位置 C.假装知道继续代驾 D.一直抱怨客人的车子
答案
如果遇到客人对路线不熟悉的情况,司机该怎么处理?()
A.随便开,反正客人也不清楚 B.因路线不确定,与客人友好协商取消订单 C.完全根据软件导航走 D.结合软件自带导航功能,与客人沟通清楚行驶路线
答案
代驾司机和客人出现纠纷后该怎么做?
A.直接和客人争个明白 B.打400客户电话，说明情况，由客服来协调解决 C.生气地走开 D.和客人发生肢体上的冲突
答案
如果遇到情绪非常激动的顾客，该怎么做？（）
A.听对方说（骂），然后快速找到该顾客下的订单状况，了解实际情况 B.等到对方宣泄完成后，开始引导顾客将问题说出 C.电话沟通尽量将对方视为一个可爱的孩子，声音尽量低，微信沟通尽量多用可爱的表情，少打字 D.通过柔性的回应来知道顾客想要的解决方案 E.无法满足的告知需要报备商机，给出处理时间限制 F.按时回复，并对应补偿，确认问题真实解决
答案
如果敲门时发现客人在房间回应时该怎么做（）
A.等候客人开门或隔门说明原因 B.直接开门进入给客人解释 C.大声向客人说明，我是来打扫的
答案
客人备注帮买物品，该怎么做（）
A.不帮客人买当没看到 B.联系客人让他自己去买 C.问他要小费才帮他买 D.联系客人，确定要买的物品并与餐品一起送过去
答案
如果客户索要发票司机应该怎么做?
A.给他发票 B.告知客户在客户端软件上操作索要发票 C.没有发票 D.不知道
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递送账单或其他东西给客人时，该怎么做？
答案
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