多选题

宽带业务通过中台受理甩单后,装维人员上门主要负责哪些工作?()

A. 扫码收费
B. 实名认证
C. 宽带安装
D. IPTV安装

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多选题
宽带业务通过中台受理甩单后,装维人员上门主要负责哪些工作?()
A.扫码收费 B.实名认证 C.宽带安装 D.IPTV安装
答案
单选题
装维人员已经抢单成功,通过以下哪种进行宽带业务受理()
A.掌上装维 B.码上购 C.沃行 D.让用户去营业厅办理
答案
判断题
宽带“先装后付”要求装维人员通过多次上门完成各环节动作()
答案
单选题
宽带订单到达中台后要求中台人员()小时内完成受理甩单。
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
多选题
沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理?()
A.(中台)宽带新装 B.(中台)IPTV宽带合装 C.(中台)智慧沃家 D.(中台)IPTV新装 E.(中台)CBSS宽带新装
答案
单选题
宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费?()
A.沃受理APP-装维人员待办任务-扫码收费 B.进入沃受理APP-(中台)IPTV宽带合装 C.进入沃受理APP-(中台)宽带新装
答案
单选题
沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带新装+IPTV业务甩单受理?()
A.(中台)宽带新装 B.(中台)IPTV宽带合装 C.(中台)智慧沃家 D.(中台)IPTV新装
答案
多选题
装维人员在承接需求单受理业务时,可以修改()
A.用户证件号 B.产品信息 C.预约时间 D.所选手机号
答案
单选题
客户经理无法判断用户装机地址是否有宽带资源时,可通过()受理工具甩单中台。
A.沃受理APP B.手网厅 C.天猫 D.支付宝
答案
单选题
客户经理无法判断用户装机地址是否有宽带资源时,可通过什么受理工具甩单中台?()
A.APP受理环节进行实名拍照 B.装维上门环节进行实名拍照 C.上述两者均支持
答案
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上门施工完毕后,装维人员() 客户反映宽带工作人员安装宽带不成功,录入投诉工单应选类别为:工单类别:家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员未及时安装() 目前哪些系统平台受理的订单可以实现中台甩单?() 下面哪些场景支持“行销新开户+融合甩单中台受理”() 沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带老用户加装IPTV甩单受理?() 装维人员在收到装机工单后,须在内对工单进行响应,与客户预约上门时间,按约上门处理() 装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍() 装维人员上门施工内容主要包括()()()()和()等。 装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品?() 装维人员在接到装机/故障工单后小时内与用户联系确认上门时间() 明确沃受理可甩单的业务范围,要求营业员对符合甩单的业务()甩单 装维人员上门安装时,当网络装通后即可随即离开() 装维人员开通宽带后不需要留维修电话() 沃受理APP中哪些菜单可以甩单受理156融合产品?() 装维人员上门服务前()饮酒。 装维人员上门服务前应() 工单类别:家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员维修不及时,这类工单直流哪里处理?() 装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后,应在规定时限内主动与客户预约上门服务() 装维人员上门安装后不需要进行扫码回填操作() 宽带装维上门实施标准八步口诀的第五项是()
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