相关试题
换一换
客衣丢失属于()投诉原因。
A.酒店管理不善 B.客人原因 C.服务员原因 D.设备原因
答案
客衣洗涤事故属于()
A.酒店硬件不达标 B.服务员的素质低 C.酒店管理不善 D.酒店服务质量差
答案
客单任务丢失的原因（）
A.MQ丢数据 B.MQ积压 C.订单量过大 D.网络慢
答案
有责客伤投诉属于（ ）
A.一般故障 B.重大故障 C.事故苗头 D.C类事故
答案
顾客的取衣凭证丢失时，前台人员取衣操作应（）
A.请顾客出示有效证件并详细记录，顾客签字后方可取衣 B.请顾客出示身份证并详细记录，顾客签字后方可取衣 C.请顾客提供有效证件号码并详细记录，顾客签字后方可取衣 D.请顾客提供身份证号码并详细记录，顾客签字后方可取衣
答案
叙述客衣的六要素。
答案
因客伤引起的投诉纳入客伤指标，不在投诉指标中定责（）
A.一次 B.两次 C.三次 D.重复
答案
收取客衣的方法有什么？
答案
以下需要手洗的客衣有（）。
A.西服 B.真丝睡衣 C.衬衫 D.裙子
答案
客衣及制度的洗涤有哪些要求
答案
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简述VIP客衣应做到哪四专。
当日客衣的帐单，待客人走时结帐（）
清点客衣时，如有误差拒绝洗涤（）
以下投诉原因哪个不属于对卷烟监管的投诉（）
客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通，属于以下哪类投诉范围（）
以下哪些属于按投诉原因分类（）
收洗客衣时，下列正确的做法是（）。
（）星级的酒店需要提供客衣的修补服务。
客衣的收发要做好“三核对”是指（）。
客衣收发要做好的“三核对”是指（）
商业资源、安检等原因引起的投诉不属于有效乘客投诉（）
客用钥匙丢失了怎么办？
以下哪些属于客伤产生的原因（）。
收客衣程序需注意五清一程序。
货物丢失的投诉的处理时效是多久（）
下列选项属于客户投诉的原因的是（）
客人提前离店但客衣还未洗好，怎么办？
四五星级酒店还应提供客衣的()服务。
投诉处理人员工作的失误也是客户投诉产生的原因之一，根本原因中属于（）
酒店洗衣房承接客衣洗涤服务，客衣的洗涤流程中，第一个程序是（）
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