换房的服务程序。
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换一换
换房的服务程序。
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简述换房时行李服务程序及要求。
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请简述换房服务的程序与要求。
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下列关于换房服务程序的叙述，正确的有()
A.弄清客人换房的原因 B.更改、修订原有资料 C.介绍准备调换的客房情况，并确定换房的具体时间 D.将换房信息记录在客史档案卡上
答案
提供换房服务是（）的重要一环。
A.前厅服务； B.前厅接待； C.客房服务； D.总台
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下列关于换房时行李服务正确的是()
A.客人需要换房，直接告诉楼层服务员即可 B.行李员接到换房通知后，应问清客人房号，并确认客人是否在房内 C.请客人一起清点并搬运行李及其他物品，装车时务必小心 D.换房完成后，注重服务细节的酒店会让话务员致电客人，询问对所换房间是否满意
答案
换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。
A.客房服务员 B.问讯处 C.前厅接待员 D.话务员
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客人换房时，行李服务员工作的操作要领中，下列错误的是()
A.接到换房通知，要问清客人房间号码，并确认客人在房 B.与客人一起清点行李件数 C.请客人帮忙装车 D.敲门，经允许后进入
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换房
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散客行李服务主要是针对12人以下的入住客人提供的相关服务，其服务内容主要包括客人入住行李服务、离店行李服务、换房行李服务、行李存取服务等。()
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