填空题

当客人提出换房的要求时,应到_____处申请。  

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单选题
当客人提出换房要求时,应到申请()
A.问询处 B.接待处 C.收银处 D.大堂副理处
答案
填空题
当客人提出换房的要求时,应到_____处申请。  
答案
多选题
客人可能因()等原因向酒店提出换房要求。
A.客房所处位置、价格、大小、类型等 B.房间噪声、异味、舒适度等 C.房间所处楼层、朝向等 D.客人人数变化 E.客房设施设备出现故障等
答案
多选题
酒店可能因等原因而向客人提出换房要求()
A.维修保养客房 B.房价 C.住店延期离店 D.照顾常客
答案
多选题
酒店可能因()等原因而向客人提出换房要求。
A.维修保养客房 B.房价 C.住客延期离店 D.照顾常客 E.团队集中排房
答案
单选题
有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿,当他们提出换房要求时;导游员应如何满足客人的要求()
A.决不可予以满足,因为不符合计划安排 B.一切让饭店去处理 C.让游客自己和其他游客协调 D.首先应答应尽量满足其要求,并积极与饭店协商给予调换。
答案
多选题
有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿,当他们提出换房要求时,导游员应如何满足客人的合理要求?()
A.首先应答应尽是满足其要求,并积极与饭店协商给予调换 B.亦可请领队帮忙在旅游团内部进行调整 C.若无法满足,应做好耐心的解释工作 D.向该夫妇致歉,并想法从其他方面给予弥补
答案
单选题
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答案
主观题
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答案
主观题
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答案
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