单选题

所有售前方案编制申请都需经过客服部总经理审批()

A. 正确
B. 错误

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单选题
所有售前方案编制申请都需经过客服部总经理审批()
A.正确 B.错误
答案
单选题
定制化开发需求需要大区经理/直辖办事处主任审批、客服部总经理审批,总裁室审批()
A.正确 B.错误
答案
主观题
合同审批流程中分公司营销(客服部)经理审核的内容?
答案
单选题
一线项目经理提出解决方案编制申请,需填写《售前方案编写申请表V1.5》向市场部申请()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客服部工作职责有()
A.客户信息管理与维护; B.客户关怀方式&内容实施及效果评估; C.流程品质监督 D.客户休息区管理客户体验的延伸 E.服务提醒相关内容和实操方式
答案
单选题
客服部的直接目的是()
A.抓住客户,增加利润 B.监督管理展厅5S C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量 D.接待并处理客户投诉与抱怨
答案
单选题
建立客服部的短期直接目标是()
A.建立DYK产品忠诚客户群体,促进客户再次购买DYK产品 B.扩大DYK产品满意客户群体,提升客户满意度 C.扩大市场占有率
答案
单选题
下列哪项属于客服部的工作内容()
A.预约备件确认 B.流程品质监督 C.前台管理 D.服务提醒
答案
单选题
客服部工作内容下列不包括()。
A.换货 B.处理顾客询问及抱怨 C.处理顾客遗忘的寄存物品 D.为顾客提供结款服务
答案
判断题
防损组隶属于客服部
答案
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