被投诉者在制作书面答复时应作到（）

调度员接到乘客投诉电话时若当场不能答复，应认真做好记录，并告知投诉者天内给予答复（） 在旅游投诉中，被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作，在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。 投诉时效期限从投诉者已经知道权利被侵害时起算。 投诉时效期限从投诉者已经知道权利被侵害时起算。 属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。 旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉，如无法解决再去被投诉者所在地投诉。 下列各项中，属于被投诉者的义务是（） 根据《旅游投诉暂行规定》，（）通常不属于被投诉者。 属于投诉者自身的过错，可以决定__________ ，通知投诉者并说明理由。 旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。 投诉者或被投诉者对投诉处理不服，向上一级投诉处理机关申请复议的期限是接到决定通知书之日起（）内。 在证据调查方面，旅游被投诉者应当在接到通知之日起7日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。    （    ） 投诉者可以是（） 下列各项中，不属于被投诉者义务的是（） 投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。 投诉者复杂的投诉心理不包括（）。 下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务，表述正确的是（）。 下列选项中，属于旅游被投诉者的权利有（    ）。 旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起（  ）内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。 投诉者有权放弃或者变更投诉请求。