服务补救是服务失误时，对顾客的不满和抱怨所做的反应。()

顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）. 护理服务行为失误补救流程（） 服务失误后企业可以采取的服务补救方式有（） 根据人们对服务失误做出的反应，可将顾客划分成四种类型() 存在于顾客对服务补救的期望中的是()。 面对服务失误所引起的不满意，不同的顾客的行为是不同的，由此可将顾客划分为() 顾客在服务生产过程中对服务质量感知和顾客满意度所做的贡献的角色是()。 航班延误时，面对旅客的抱怨，服务员可以与旅客一起抱怨 如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务。() （）是指服务人员对顾客需求的感受程度、服务热情和反应能力等 《铁路旅客运输服务质量》规定,为旅客服务失误时,应向旅客表示( )。 量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（　　）。 存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。 《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示（） 《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示（） 在存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。 顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨，就说明顾客满意。 存量房地产经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。 为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。 顾客不满意服务时，你会________。