客户对电量电费存在异议时如何处理()
A. 客户对电量电费有异议时,应在一个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户
B. 应与客户仔细核对、确认相关计费信息,如计费信息准确无误,应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果
C. 如客户怀疑计量装置的准确性,不得敷衍推诿,应积极做好计量装置校验的服务工作,或引导客户到法定计量检定机构进行检验
D. 客户对电量电费有异议时,应在两个工作日内联系客户,五个工作日内答复客户
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