多选题

营业厅受理柜台必须使用的设备设施有哪些?()

A. MISPOS
B. 手机演示机
C. 自助终端
D. 高拍仪

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多选题
营业厅受理柜台必须使用的设备设施有哪些?()
A.MISPOS B.手机演示机 C.自助终端 D.高拍仪
答案
单选题
营业厅全面实施(),每个柜台均能受理供电所全面业务
A.首问负责制 B.首到责任制 C.台区经理制 D.综合柜员制
答案
多选题
优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道,着力打造()、()营业厅
A.智能化 B.体验型 C.服务型 D.传统性
答案
多选题
下列哪些是营业厅受理业务范围()
A.故障报修 B.供电投诉 C.业扩报装 D.交纳电费
答案
单选题
负责引导客户办理相关业务,维护营业厅营业秩序,维护营业厅内公共设施,整理各类展示资料,指导客户使用自助设备()
A.值班经理 B.引导员 C.营业厅主管 D.保安员
答案
单选题
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
A.至少2人 B.2-3人 C.至少3人 D.3-4人
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员()
A.A: 大堂经理 B.B: 引导员 C.C: 保安员 D.D: 保洁员
答案
多选题
电脑受理可视营业厅需要具备()
A.谷歌浏览器 B.电脑有摄像头可以本人持身份证件直接办理 C.电脑有麦克风 D.D E.电脑需要连接实名认证设备
答案
单选题
哪些不属于供电营业厅的服务设施及用品()
A.便民伞 B.防撞条 C.平板电视 D.电脑
答案
单选题
反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属()
A.服务行为投诉 B.服务渠道投诉 C.意见 D.咨询
答案
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