如果确定退货为客户的原因造成，则无需理会客户的抱怨。

客户抱怨既有内部原因也有外部原因，属于内部原因的是（） 客户抱怨评价指标包含：客户抱怨首次办结率、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 购车交易中，客户若不够买延保产品，则无需签订《上汽通用延长保修期产品客户确认书》（） 购车交易中，客户若不够买延保产品，则无需签订《上汽通用延长保修期产品客户确认书》（） 到达客户处，因客户原因要求退货的，返回商家处的操作流程（） 对于退货责任在客户方的情况，如果允许退货则处理方法是（） 展会客户价值 名词解释 维保人员在日常工作中,遇到客户辱骂,若对客户沟通劝说无效,实在忍无可忍则无需再忍（） 客户因不满而产生抱怨有多种原因，下列不是主要的原因（） 面对有抱怨的客户，处理客户抱怨的基本原则（） 确定客户关心的问题，在谈话时要保持冷静，用以下方式解除客户的抱怨（） 银行从业人员处理客户投诉时，对非因我行而起的投诉无需理会（） 由于客户的原因而未享受预约优先，导致客户抱怨。我们可以向客户询问：“您为什么没有早点来？” 客户抱怨包含： 客户投诉、意见、建议统称为客户抱怨（） 判断：客户订单收取了5元/件的额外运费，如京东原因客户通过售后退货，运费退给客户（） 客户抱怨风扇外箱条码扫不进的原因可能是（） 关闭外汇帐户时，柜员审核客户提交资料无误后，进行“（）”交易查询客户积数是否为零。如积数为零，则无需进行清息处理。（） 注销信用卡金卡时，如客户名下有我行其他信用卡产品，则无需进行挽留（） 办理柜员操作失误引起的当日冲销业务时，若客户在场，则无需上传的拍摄要件是（）