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确定客户关心的问题,在谈话时要保持冷静,用以下方式解除客户的抱怨()
多选题
确定客户关心的问题,在谈话时要保持冷静,用以下方式解除客户的抱怨()
A. 充满感情地倾听抱怨
B. 不打断客户的说话
C. 保持合作的态度,不要有抵触情绪
D. 不要否定客户的说法,避免指出客户的错误或遣责客户
E. 说明是产品质量问题
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确定客户关心的问题,在谈话时要保持冷静,用以下方式解除客户的抱怨()
A.充满感情地倾听抱怨 B.不打断客户的说话 C.保持合作的态度,不要有抵触情绪 D.不要否定客户的说法,避免指出客户的错误或遣责客户 E.说明是产品质量问题
答案
多选题
客户服务可以用以下方式来定义,即()。
A.一项管理活动或职能,如订货处理 B.特定参数的实际业务绩效,如在24小时内实现98%的订单送货率 C.企业整体经营理念或经营哲学的一部分,而非简单的活动或绩效评价尺度 D.一种让客户满意的过程 E.为用户着想
答案
单选题
确定合同对方当事人可以采用以下方式()
A.135 B.1345 C.12345 D.123456
答案
多选题
确定合同对方当事人应当采用以下方式()
A.招投标 B.竞争性谈判 C.询价 D.法律法规或公司规章制度允许的其他方式
答案
多选题
按揭客群万利金B业务客户单位无标牌时,可采用以下方式()
A.拍摄单位所在办公楼的楼层指示牌中显示的单位名称(*层**单位) B.拍摄单位所在位置的路牌(**路**号).并通过百度地图查询单位地址,两者对上 C.提供客户缴金证明+单位营业执照原件照片 D.部门经理亲访单位拍照.并在情况说明上签字确认。
答案
单选题
对于客户,我们要保持专业化的态度、不卑不吭、冷静的帮客户处理问题()
A.过分被动的 B.过于啰嗦的 C.过于自信的 D.倾听困难的
答案
多选题
接触线断线时,可以用以下方式处理()
A.临时用预绞丝接续条连接 B.临时用葫芦吊起,并加强电气过渡 C.临时用接触线接头线夹连接 D.使用钢线卡子连接
答案
多选题
政府采购采用以下方式()
A.公开招标 B.单一来源采购 C.询价 D.竞争性谈判
答案
多选题
承力索断裂时,可以用以下方式处理()
A.临时用预绞丝护线条连接 B.临时用葫芦吊起,并加强电气过渡 C.临时用承力索接头线夹连接 D.临时用并沟线夹连接
答案
主观题
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答案
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