多选题

到达客户处,因客户原因要求退货的,返回商家处的操作流程()

A. 商家检查数量和产品质量
B. 商家在小票上签字,并由配送员妥善保存
C. 配送员需要督促/提示商家在商家系统中点击
D. 不需要交接签字

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多选题
到达客户处,因客户原因要求退货的,返回商家处的操作流程()
A.商家检查数量和产品质量 B.商家在小票上签字,并由配送员妥善保存 C.配送员需要督促/提示商家在商家系统中点击 D.不需要交接签字
答案
多选题
到达客户/商家处正确的停车方法是()
A.将交通工具停在盲道上 B.将交通工具停在路边不影响车辆及行人通过,且不挡着客户/商家大门 C.将交通工具停在马路中间 D.停车后需对交通工具上锁
答案
单选题
客户拒收,手机操作“妥投失败”并写明原因,货物返回商家,与商家交接签字()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户因质量问题要退货,后台查询已有任务商家同意退货且商品已寄回商家签收,超九天无法申请退货,让客户提供支付宝账户及实名认证姓名,客户提供,受理类型()
A.商品退货 B.质量问题 C.商品拒收 D.退货金额
答案
判断题
客户刷卡次日要求退货退款时,可以直接从POS机上操作撤销消费操作,款项即时到达客户银行卡内。
答案
单选题
若商家缺货、无货,由商家致电客户解释,如客户取消订单,操作【取货失败】选明原因()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户拒收退货入库:参照《奢侈品仓储标准操作流程》5.4.1客户退货对商品进行90%检查验收。
答案
多选题
客户发票丢失要求商家补开,补开流程()
A.直接提供发票信息重新补开 B.我们提供已开发票截图给客户,客户开具未收到发票盖公章的证明 C.我们重新打印黑白盖章的发票给客户 D.不可以重复开出发票
答案
单选题
在操作客户退货时配送部门也有着一套严格的操作流程下列配送退货操作正确的是()
A.验货-收货-细分拣-封箱-清零-发货-批次号打印及交接 B.收货-验货-细分拣-封箱-清零-发货-批次号打印及交接 C.收货-验货-细分拣-封箱-发货-清零-批次号打印及交接 D.收货-验货-细分拣-清零-封箱-发货-批次号打印及交接
答案
单选题
客户来电退货告知商品已经寄回商家,并将单号上传,要求催退款,客服能否直接反馈()
A.正确 B.错误
答案
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