单选题

客户来电因错发或漏发,客户不需要补发,要求退货,受理类型怎么选择()

A. 商品错发或漏发
B. 商品退货
C. 商品拒收
D. 退货金额

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单选题
客户来电因错发或漏发,客户不需要补发,要求退货,受理类型怎么选择()
A.商品错发或漏发 B.商品退货 C.商品拒收 D.退货金额
答案
单选题
客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款,后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲,受理类型应选()
A.取消订单 B.退款金额 C.催发货 D.商品退货
答案
单选题
错发、错收、错传或漏发、漏收、漏传行车命令属于()
A.A 大事故 B险性事故 B.B险性事故 C.C B类一般事故 D.D 一般事故
答案
单选题
错发、漏发、错传、漏传调度命令或错误执行调度命令()
A.属于安全红线通用安全部分 B.属于安全红线行车客运部分 C.属于安全红线维保部分 D.不属于安全红线部分
答案
单选题
错发、错收、错传,或漏发、漏收、漏传行车调度命令属于级安全事件()
A.一 B.三 C.五 D.七
答案
判断题
特约商户退货时,可由客户自行设备,机器设备不需要关闭退货功能交易。
答案
单选题
单位客户办理挂失补发、挂失销户时,不需要提供下列哪项材料()。
A.单位营业执照或组织机构代码证 B.法定代表人或单位负责人有效身份证件 C.挂失业务申请书回单联 D.存款介质账号
答案
单选题
客户来电修改地址,受理类型标记()
A.查物流 B.地址更改 C.单号错误
答案
单选题
漏发、错发、漏传、错传调度命令耽误列车。列()
A.一般A类事故 B.一般B类事故 C.一般C类事故 D.一般D类事故
答案
判断题
通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时,受理站审核客户上传的电子赔偿材料后,不需要将受理情况告知客户()
答案
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