客户车辆出险向我们求救后，我们应该在电话中做到（）
A. 安抚客户
B. 直接让客户打保险公司电话
C. 确保现场人员安全摆放警示标志
D. 为客户提供合理的解决方案并协助客户报案
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客户车辆出险向我们求救后，我们应该在电话中做到（）
A.安抚客户 B.直接让客户打保险公司电话 C.确保现场人员安全摆放警示标志 D.为客户提供合理的解决方案并协助客户报案
答案
当出险客户在现场害怕而不断的打电话催促的时候我们应该()
A.您别担心，我正过来，有什么问题即时联系我。 B.您就待在车里，等我过来再处理 C.您先报警 D.以最快的速度到达现场，到现场后再与客户解释
答案
如客户在电话中咨询底价我们应该（）
A.直接告诉客户 B.挂电话 C.邀约客户来店详谈 D.都不是
答案
我们应该怎样做到客户为先（）
A.感恩 B.服务 C.成就 D.以我为主
答案
在电话沟通中遇到情绪比较激动的客户，我们应该（）
A.A：漫不经心 B.B：毫不在意 C.C：向客户耐心解释，争取客户理解 D.D：怕被投诉而唯唯诺诺
答案
对待新车客户，出险后不断打电话来催促的出险客户，服务顾问应该先做哪一步（）
A.耐心告诉客户我们还有多久到现场，解释没有赶到的原因 B.让他放轻松，先去做点别的事，我们到了再通知他 C.接电话后假装信号不好，到现场后再和客户解释 D.开车时不应该接电话，到达目的地后再直接联系客户
答案
用户打电话向我们咨询问题,告知我们测控装置有故障,我们首先应( )
A.让用户找部门经理 B.让用户打客服电话 C.让用户重启一下设备 D.让用户把测控装置遥控压板退出
答案
当发现出险客户有违反条款规定需要做拒赔处理时我们应该()
A.当场拒绝 B.委婉地跟客户解释清楚 C.记录好现场信息，固定证据 D.告诉客户不属于保险责任，我们不能定损
答案
3号线中往停车场方向我们称为上行方向，往车辆段方向我们称之为下行方向（）
答案
当客户向我们索取微信的时候，我们也应当满足（）
A.正确 B.错误
答案
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