单选题

当顾客在超市免费停车购物后,发现车辆丢失,我们应该()

A. 全额理赔
B. 不关我们的事
C. 各认一半损失
D. 报警,移交公安机关

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单选题
当顾客在超市免费停车购物后,发现车辆丢失,我们应该()
A.全额理赔 B.不关我们的事 C.各认一半损失 D.报警,移交公安机关
答案
多选题
当顾客进店后我们应该()
A.紧紧跟随顾客 B.跟顾客保持适当的距离 C.礼貌的给顾客打招呼 D.运用选择式提问筛选顾客的需求
答案
单选题
当你要到公司对面的超市购物,走到厂门口时,看到来往车辆频繁,你应该()
A.沿道路中黄线直行,伺机通过 B.原地等候,确认安全后再通过 C.退回道路边等候 D.继续迅速通过
答案
单选题
顾客经常去某一超市购物,顾客和商品之间的联系是()
A.一对一联系 B.一对多联系 C.多对一联系 D.多对多联系
答案
多选题
当顾客有异议的时候,我们应该()
A.认真听取顾客的问题 B.先认同并赞美 C.承诺顾客 D.弱化、转移矛盾
答案
多选题
当顾客信心不足产生异议时,我们应该()
A.适当对顾客进行赞美 B.帮助顾客来做决定 C.多去肯定顾客
答案
主观题
发现宿舍钥匙丢失后应该()
答案
单选题
当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时,我们最合适的做法是()
A.告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略 B.诋毁竞争对手 C.展示我们对产品与服务的优势 D.告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价
答案
单选题
绿色购物,我们去超市用()装物品最环保。
A.白色塑料袋 B.自备布口袋 C.黑色塑料袋 D.红色塑料袋
答案
主观题
当顾客走进影院,我们应该主动向顾客微笑点头致意,并询问()
答案
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