主观题

顾客在购物时发现实际收款比标价高,与超市发生争执,围观群众纷纷加入声讨。你是超市的值班经理,你要怎么做

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主观题
顾客在购物时发现实际收款比标价高,与超市发生争执,围观群众纷纷加入声讨。你是超市的值班经理,你要怎么做
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主观题
顾客在购物时发现实际收款比标价高,与超市发生争执,围观群众纷纷加入声讨。你是超市的值班经理,你要怎么做
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多选题
和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有()。
A.如果对方先骂自己,自己可以骂对方 B.和对方讲道理,注意克制自己 C.蔑视对方,不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级,走开
答案
多选题
和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有( )
A.和对方讲道理,注意克制自己 B.如果对方先骂自己,自己可以骂对方 C.蔑视对方,不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级一一走开
答案
判断题
当顾客之间在加油站发生争执时,要试图调解争执,但不要卷入争执。
答案
单选题
当主管与员工发生争执时()
A.直接与主管理论 B.如果主管无法沟通,直接反馈上一级领导处理 C.威胁主管 D.直接上手
答案
单选题
不与顾客发生争执,在结账时出现的问题,请()出面解决
A.经理 B.主管 C.收银领班 D.当班次负责人
答案
多选题
遇到与客户发生争执时应该怎么做()
A.立刻拨打微货通客服4000509527 B.安抚客户情绪,联系微货通客服 C.先服务好客户,有问题联系微货通司机管理人员 D.与客户继续争执
答案
单选题
当顾客之间在加油站发生争执时,向顾客说明加油站是危险场所,请他们不要在加油站争执。劝说无效时,应()。
A.向公司说明,请求保安处理 B.强制其离开 C.报警求助 D.以暴制暴
答案
单选题
张某去超市购物,出来时被保安拦住搜身,导致很多顾客围观。这侵犯了张某的( )。
A.保障安全权 B.知悉真情权 C.维护尊严权 D.公平交易权
答案
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